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CGC - Condiciones Generales de Contratación de BSTN Store GmbH


1. Ámbito de aplicación y definiciones


(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación serán de aplicación para todas las relaciones comerciales entre nosotros y el cliente en la versión vigente en el momento del pedido.


(2) "Consumidor" en el sentido de las presentes Condiciones Generales de Contratación es cualquier persona física que tenga relaciones comerciales con nosotros con un objeto que no se pueda relacionar con su actividad comercial o autónoma (artículo 13 del Código Civil alemán, en lo sucesivo BGB).


(3) "Empresa" en el sentido de las presentes Condiciones Generales de Contratación son todas las personas naturales o jurídicas o sociedades de personas dotadas con personalidad jurídica que entablan relaciones comerciales y que actúan en el marco del ejercicio de su actividad comercial o autónoma (artículo 14 BGB). En tanto en cuanto una empresa no actúe en el ejercicio de su actividad comercial o autónoma, también se podrá beneficiar de los derechos asignados a los consumidores. Será considerado consumidor en el sentido de estas Condiciones de Contratación.


(4) Por "Cliente" en el sentido de las presentes Condiciones Generales de Contratación se entienden tanto el Consumidor como la Empresa.
(5) Las presentes Condiciones Generales de Contratación de empresas que sean contrarias a nuestras Condiciones Generales de Contratación, se desvíen de estas o las completen, no serán parte integrante del contrato, incluso aunque se hayan notificado, a menos que su validez se permita de manera expresa por escrito.


2. Conclusión del contrato


(1) Las siguientes regulaciones sobre la celebración del contrato serán válidas para pedidos en nuestra tienda de Internet www.bstn.com.


(2) Si se celebra un contrato será concluido con


BSTN Store GmbH
representada por su director general Roberto Aufiero
Amalienstrasse 44
80799 Múnich.

(3) La publicación de mercancías en nuestra tienda virtual no representa un oferta de contrato vinculante por nuestra parte, sino que es una incitación sin condiciones para que el cliente pida la mercancía. Si el Cliente pide la mercancía deseada, realiza una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa.


(4) Si un pedido llega a nuestra tienda virtual, se aplicará lo siguiente:
si un Cliente completa el proceso de pedido descrito a continuación, realiza una oferta de contrato vinculante. El proceso de pedido consta de los siguientes pasos:
a) Seleccionar la mercancía deseada.


b) Confirmar con el botón de "Añadir a la cesta".


c) Verificar toda la información de la cesta de la compra.


d) Pulsar sobre el botón "Continuar".


e) Iniciar sesión en la tienda web tras el registro y la introducción de los datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña) o pedido como invitado.


f) Comprobar y corregir los datos introducidos.


g) Envío vinculante del pedido al hacer clic sobre el botón "Finalizar pedido".
Antes del envío vinculante del pedido, el cliente, si tras el control de sus datos pulsa el botón "Volver" de su navegador, puede regresar a la página en la que se recogen los datos indicados por el cliente durante el proceso de pedido. Allí podrá corregir posibles fallos o terminar el proceso de pedido si cierra el navegador.
Tras la recepción del pedido lo confirmaremos mediante un correo electrónico automático. No obstante este mensaje no supone la aceptación de la oferta por nuestra parte. La aceptación de la oferta la realizaremos por escrito, en forma de texto o mediante envío de la mercancía.


(5) Guardaremos el texto contractual y le enviaremos los datos de su pedido así como nuestras Condiciones Generales de Contratación por correo electrónico. También puede consultar las Condiciones Generales de Contratación en www.bstn.com/es/legal/cgc. Podrá ver sus pedidos pasados en nuestra área de usuario en Mi cuenta --> Mis pedidos.


3. Régimen jurídico de los precios, gastos de envío, pago y vencimiento


(1) Todos los precios indicados en nuestra tienda virtual incluyen el IVA y otros elementos del precio. No se incluyen los eventuales gastos de envío ni los costes de contra reembolso. Estos se calcularán por separado.


(2) El pago se realizará por pago anticipado (transferencia bancaria), por PayPal, por tarjeta de crédito (Mastercard, Visa,), previa presentación de factura o por contra reembolso. Solo será posible el pago por contra reembolso para envíos dentro de la República Federal de Alemania. Para protección del riesgo de impago, según la solvencia del cliente nos reservamos el derecho de solicitar el pago anticipado para el pedido realizado.


(3) Si un cliente elige PayPal o pago anticipado como modalidad de pago, estará obligado a abonar el precio de compra correspondiente sin demora tras la celebración del contrato. Si un cliente elige el pago por domiciliación bancaria o tarjeta de crédito, se cargará en su cuenta el importe antes de la entrega de la mercancía pedida. Si hacemos la entrega contra reembolso, el precio de compra será pagadero cuando el cliente reciba la mercancía. Si hacemos la entrega contra factura, el precio de compra será pagadero 2 semanas tras la recepción de la mercancía.


(4) Con la entrega de las mercancías el cliente recibirá una factura.  En caso de entregas parciales se emitirá una factura por el importe parcial.


(5) Durante la mora en el pago, una empresa pagará intereses del 9 por ciento sobre el tipo básico de interés. No obstante nos reservamos el derecho a hacer valer mayores daños por mora ante una empresa.


(6) La empresa solo tendrá derecho a la compensación si sus contrademandas, con las cuales él quiere realizar la compensación, son incontestables o así lo ha determinado un tribunal.


4. Régimen jurídico de la entrega y cesión de riesgos


(1) Si en la descripción del producto no se indica expresamente lo contrario, todas las mercancías expuestas en la tienda virtual están listas para expedición.


(2) Si el cliente elige pago con PayPal o anticipado, la mercancía se enviará tras la entrada del pago.


(3) Si el cliente es consumidor, no se producirá la cesión del riesgo de una pérdida o deterioro fortuito de la cosa hasta la entrega de la cosa al cliente.


(4) Si el cliente es una empresa, ya se producirá la cesión del riesgo de una pérdida o deterioro fortuito de la cosa cuando le hayamos hecho entrega de la mercancía a la empresa de logística contratada por nosotros.


(5) Si el cliente es una empresa, para el caso de que no se pueda cumplir un plazo de entrega por motivos ajenos a nuestro control nos reservamos el derecho a fijar un nuevo plazo de entrega razonable. El cliente será informado sin demora sobre el incumplimiento del plazo de entrega. Si tampoco podemos entregar el artículo pedido dentro del nuevo plazo fijado, en el caso de las empresas estamos autorizados a desistir del contrato. Si el cliente ya ha realizado alguna contraprestación, se la reembolsaremos sin demora.


5. Reserva de dominio


(1) Si el cliente es consumidor, nos reservamos la propiedad sobre la mercancía hasta el abono completo del precio de compra.


(2) Si el cliente es una empresa, nos reservamos la propiedad sobre la mercancía hasta el abono completo de todos los créditos que resulten de la relación comercial vigente. Si el valor de la mercancía reservada supera en un 10 % los créditos a asegurar

resultantes de la relación comercial vigente, estamos obligados a entregar la mercancía reservada.


(3) Si el cliente es una empresa, podrá revender esta mercancía en el transcurso normal de su actividad comercial. Para este caso nos cede en este momento todos los créditos por el monto del importe de la factura, que el cliente tenga con el tercero, procedentes de la reventa al tercero. Desde este momento aceptamos la cesión. Tras la cesión autorizaremos a la empresa al cobro del crédito. No obstante, para el caso de que  la empresa no cumpla como es debido con sus obligaciones de pago y caiga en mora, nos reservamos el derecho a cobrar nosotros mismos el crédito. El tratamiento y transformación de la mercancía entregada lo realiza la empresa en nuestro nombre y por orden nuestra.  Si una empresa ha transformado la mercancía, adquirimos la copropiedad sobre la nueva cosa. Esta copropiedad se estima proporcionalmente al valor de la mercancía entregada por nosotros. Lo mismo será de aplicación cuando una empresa transforme o mezcle la mercancía con objetos que no nos pertenezcan.
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6. Garantía


(1) Para los consumidores se aplicarán las disposiciones legales sobre garantía.


(2) No obstante el derecho a garantía de las cosas usadas para consumidores prescribe un año después de la entrega de la mercancía.
En cambio no será de aplicación tal acortamiento del plazo de prescripción para derechos de garantía que tienen como consecuencia una indemnización de daños y perjuicios y en los que hay intención dolosa o negligencia grave o un incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. Obligaciones contractuales esenciales son aquellas a través de cuyo cumplimiento se hace posible la ejecución y realización del contrato y en cuyo cumplimiento normalmente puede confiar el comprador.


(3) Igualmente no se verán afectados los derechos de los consumidores a indemnización por daños y perjuicios daños por peligro a la vida, la integridad física o la salud o en virtud de lo dispuesto en la Ley alemana de responsabilidad por los daños causados por productos defectuosos (ProdHaftG).

Lo mismo será de aplicación para incumplimientos contractuales de nuestros auxiliares ejecutivos.


(4) En el caso de empresas, los derechos de garantía que no están dirigidos a la indemnización de daños y perjuicios prescriben en el plazo de un año tras la entrega de la mercancía. Esto no afecta a los plazos legales de prescripción para los derechos a indemnización de la empresa según lo estipulado en el artículo 478 BGB.


(5) Las empresas en el sentido de las presentes Condiciones Generales de Contratación están obligadas a comprobar sin demora que la mercancía recibida no presenta diferencias de cantidad o calidad. Los vicios reconocibles nos serán comunicados por escrito en el plazo de una semana a partir de la recepción de la mercancía correspondiente. Queda excluida la presentación de reclamaciones de garantía si la empresa no cumple con la obligación de información. La empresa está obligada a comunicarnos por escrito en el plazo de una semana los vicios ocultos. El plazo dará comienzo con el descubrimiento del vicio correspondiente. Para observar el plazo basta enviar a tiempo la denuncia de los vicios. Para todas las condiciones del derecho a reclamación, la carga de la prueba recaerá sobre la empresa, y en concreto también para el vicio en sí, para el momento de su determinación y para la observancia de los plazos de la reclamación por vicios de la mercancía.


(6) Productos personalizados (bordados y acabados): Lo sentimos, pero no podremos aceptar la devolución de productos de nuestro surtido que hayan sido bordados o acabados especialmente para usted. Para pedidos en línea realizados a través de páginas de bordado y acabado, la vista previa que se puede ver en las páginas es determinante en lo que respecta a las cantidades, material y calidad de la mercancía pedida. El solicitante deberá comprobar con anterioridad que las hojas de muestra, pruebas de impresión, archivos gráficos etc. no presentan errores en el texto, diseño y otros. Las correcciones y modificaciones comunicadas por teléfono requieren de la confirmación por escrito (u oral) del solicitante. En caso de modificaciones tras haber concedido la autorización para la impresión todos los gastos adicionales incurridos correrán a cuenta del solicitante.
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7. Limitación de la responsabilidad


Se excluye la responsabilidad por daños causados por negligencia leve, siempre que no resulten del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, afecten a una garantía de la calidad del objeto adquirido, sean daños por peligro a la vida, la integridad física o la salud o se vean afectadas reclamaciones en virtud de la Ley alemana de responsabilidad por los daños causados por productos defectuosos (ProdHaftG). Obligaciones contractuales esenciales son aquellas a través de cuyo cumplimiento se hace posible la ejecución y realización del contrato y en cuyo cumplimiento normalmente puede confiar el comprador.
Lo mismo será de aplicación para incumplimientos contractuales de nuestros auxiliares ejecutivos.
La responsabilidad por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales está limitada en casos de negligencia simple a daños relacionados de manera típica con el contrato y que son previsibles.

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8. Derecho de desistimiento para clientes como consumidores:


derecho de desistimiento


Tendrá derecho a revocar el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación por escrito (p. ej. por carta, fax, correo electrónico) o, si la cosa le es entregada antes del vencimiento del plazo, también mediante devolución de la cosa. El plazo comienza con la recepción de esta información por escrito, no obstante no antes de la recepción de la mercancía por el destinatario (en caso de entregas recurrentes de mercancías similares no antes de la recepción de la primera entrega parcial) y tampoco antes del cumplimiento de nuestras obligaciones de información según lo estipulado en el párrafo 2 del artículo 246 en relación con los párrafos 1 y 2 del artículo 1 de la Ley alemana de introducción al Código Civil (EGBGB) así como nuestras obligaciones según lo estipulado en el primer inciso del primer párrafo del artículo 312g del BGB en relación con el párrafo 3 del artículo 246 EGBGB. Para la observancia del plazo de desistimiento será suficiente el envío a tiempo del desistimiento o de la cosa.


Deberá dirigir su desistimiento a:


OG Logistik GmbH
- BSTN RETURNS -
Fäustlestr. 7
80339 Múnich
E-Mail: [email protected]


Consecuencias del desistimiento


En caso de un desistimiento eficaz se habrán de devolver las prestaciones recibidas por ambas partes y devolverse en su caso los beneficios obtenidos de su uso (p. ej. intereses). Si usted no nos pudiera devolver la prestación o los beneficios obtenidos en su totalidad o en parte, o si únicamente tuviera la capacidad de hacerlo en malas condiciones, deberá en su caso reembolsarnos el valor equivalente. Solo deberá reembolsarnos el valor por el deterioro de la cosa y el desgaste, en tanto en cuanto el desgaste o deterioro se pueda atribuir a una manipulación de la cosa que exceda la comprobación de las características y del funcionamiento. Con «comprobación de las características y del funcionamiento» se entiende el ensayo y prueba de la mercancía pertinente, como suele ser posible y habitual en un comercio.


Las cosas susceptibles de envío por paquetería serán devueltas a nuestro riesgo. Usted correrá con los gastos de la devolución si la mercancía entregada se corresponde con el pedido y si el precio de la cosa a devolver no supera los 40 euros o si en caso de un precio mayor de la cosa en el momento del desistimiento no ha realizado la contraprestación o el pago parcial estipulado en el contrato. En caso contrario la devolución será gratuita para usted. Las cosas no susceptibles de envío por paquetería serán recogidas en su casa. Se deberá cumplir con las obligaciones de reembolso de pagos en un plazo de 30 días. El plazo comienza para usted con el envío de la declaración de desistimiento o de la cosas, para nosotros con su recepción.


Fin de la información sobre el desistimiento

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9. Acuerdo contractual sobre los costes de la devolución en caso de desistimiento


Si usted hace uso de su derecho de desistimiento, correrá con los gastos regulares de la devolución si la mercancía entregada se corresponde con el pedido y si el precio de la cosa a devolver no supera los 40 euros o si en caso de un precio mayor de la cosa en el momento del desistimiento no ha realizado la contraprestación o el pago parcial estipulado en el contrato. En los demás casos usted no tendrá que correr con los costes.


10. Código de conducta


No nos hemos sometido a ningún código de conducta.


11. Lengua contractual, derecho aplicable y fuero


(1) Se tendrá en consideración exclusivamente la lengua alemana para la realización y ejecución del contrato.


(2) Las relaciones contractuales se regirán por el Derecho de la República Federal Alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Para consumidores que no celebran el contrato con fines profesionales o comerciales, será de aplicación la elección de la ley aplicable previamente mencionada solo en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas del derecho del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.


(3) Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, se acordará nuestro domicilio social como fuero exclusivo para todos los litigios resultantes del presente Contrato.


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12. Servicio de atención al cliente


Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para consultas, reclamaciones y quejas los días laborables de 9 a 12 horas y de 14 a 17 horas en el

teléfono: +49 89 / 54320073


E-Mail: [email protected]

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13. Cláusula de salvedad


Si una disposición de las presentes Condiciones Generales fuese o resultase no válida o inexigible, ello no afectará a la vigencia de las disposiciones restantes. Esto solo no será de aplicación si por la eliminación de distintas cláusulas perjudica a una de las partes contratantes de manera tan desmedida que no se le pueda exigir aferrarse al contrato.

Condiciones Generales de Contratación: 09/08/2018

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