Retoure

We vinden het jammer dat je niet helemaal tevreden bent met het product dat je hebt gekocht bij BSTN. Natuurlijk kun je in dit geval producten retourneren. We helpen ook graag bij garantie- of garantiegevallen.

Als je gebruik wilt maken van je recht op retour, kun je eenvoudig binnen 14 dagen je retour registreren via ons retourportaal.

HIER

Voor internationale retouren zijn de kosten voor retournering voor rekening van de klant. 

Retouren dienen te worden verzonden naar het volgende adres:

BSTN Store GmbH
- BSTN Retoure -
Kuehler Weg 1
82065 Baierbrunn
Duitsland

Let op: geretourneerde items worden alleen geaccepteerd als ze ongedragen zijn en zich in hun originele staat bevinden. De schoenendoos maakt ook deel uit van het gekochte item, dus verpak je retouren altijd dubbel. Alle goederen worden bij terugkeer geïnspecteerd en een volledige terugbetaling kan alleen worden gedaan als deze correct wordt behandeld.

Houd er rekening mee dat we de verzendkosten voor internationale retouren niet vergoeden!

Als je hebt betaald via vooruitbetaling of directe bankoverschrijving, hebben we je bankgegevens nodig voor de terugbetaling. Geef deze op tijdens de registratie van de retourzending.

Zodra de retourzending door ons is ontvangen, wordt deze geïnspecteerd en wordt de terugbetaling in gang gezet. We streven ernaar om alle retouren zo snel mogelijk te verwerken. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 5 werkdagen (na ontvangst van de goederen).