Så snart vi har overdraget din pakke til vores logistikpartner, sender vi dig en forsendelsesbekræftelse på e-mail – inklusive forsendelsesnummer og trackinglink. Dermed følger du status på din levering live, når du vil.
Eller kig hurtigt i din kundekonto under Mine ordrer.
Leveringstid: i Danmark normalt 3–5 arbejdsdage med DHL.
Så snart du har bestilt, sender vi dig normalt en bekræftelse på e-mail. Hvis du ikke finder den i din indbakke, så tjek følgende punkter:
- • E-mailboks: Tjek først din spammappe.
- • Kundekonto: Kig hurtigt i din kundekonto under Mine ordrer.
- • Betalingsmiddel: Tjek, om du kan se en betalingsautorisation på det betalingsmiddel, du har valgt.
Hvis du ikke finder noget efter disse trin, så kontakt vores kundeservice via vores kontaktformular med kontaktårsagen »Ordrestatus«. Vi hjælper dig gerne videre!
En komplet annullering af din ordre er som regel stadig mulig, så længe pakken endnu ikke er pakket. En efterfølgende ændring af varer eller størrelser er generelt ikke mulig.
For at vi kan behandle dit ønske hurtigst muligt, skal du være opmærksom på følgende punkter:
- • Sådan annullerer du: Her skal vi være hurtige! Vælg altid kontaktårsagen »Fortrydelse« til dit annulleringsønske i vores kontaktformular.
- • Andre varer eller størrelser: Afgiv blot en ny ordre.
- • Hvis det er for sent at annullere: Intet problem – du kan blot returnere pakken til os, når du har modtaget den.
Det er vi kede af! Oftest skyldes det, at en vare af systemtekniske årsager er blevet oversolgt, eller at vi har opdaget en defekt ved kvalitetskontrollen inden forsendelsen. I det tilfælde annulleres betalingsautorisationen automatisk.
Bemærk: På dette tidspunkt har vi endnu ikke trukket penge fra din valgte betalingsmetode – der sker altså ingen efterfølgende refusion, da beløbet kun var reserveret. Hvis du har bestilt flere varer, og vi kun har måttet annullere én af dem, trækker vi naturligvis kun beløbet for de varer, der faktisk sendes til dig.
Oftest er der bare små tekniske forhindringer. Prøv en anden browser eller en anden enhed. Ofte hjælper det også, hvis du sletter dine caches og cookies.
Indtast blot din kode i indkøbskurven i feltet »Rabatkode« og anvend den – rabatten trækkes fra med det samme.
Bemærk: Rabatkoder kan generelt ikke kombineres, og der kan gælde undtagelser.
Det kan have flere årsager:
- • Koden er udløbet.
- • Der har sneget sig en tastefejl ind – vær opmærksom på mellemrum, og om det er et nul eller bogstavet »O«.
- • Koden kan kun anvendes én gang.
- • Koden gælder ikke for bestemte brands eller varer (f.eks. stærkt limiterede releases, Raffles, nogle brands). Det skyldes strenge krav fra producenterne.
- • Kampagnen gælder kun for et bestemt udvalg af produkter. Klik på det pågældende kampagnelink – der ser du med det samme alle inkluderede varer.
Bemærk: Rabatkoder kan generelt ikke kombineres, og der kan gælde yderligere undtagelser.
Der er flere måder, hvorpå du kan sikre dig ekstra procenter hos os:
- • Tilmelding til nyhedsbrevet: Tilmeld dig vores nyhedsbrev og bekræft din e-mailadresse – så har du de første 5% i hus.
- • WhatsApp-service: Vælger du også vores WhatsApp-infos efter tilmeldingen til nyhedsbrevet, stiger din welcome-rabat til 10%.
- • Inviter venner: Anbefal os videre! Når nogen bestiller hos os for første gang via dit link eller din kode, falder der ofte en bonus af til dig og dine venner.
Tip: Hold også øje med vores Instagram-kanaler (@bstnstore, @bstn.wmns), TikTok og vores BSTN App – der gemmer sig med jævne mellemrum eksklusive rabatkoder til særlige sales.
Nej, desværre ikke i øjeblikket. I onlineshoppen kan du hverken købe eller indløse gavekort.
Desværre nej i øjeblikket. Vores store-gavekort kan af systemtekniske årsager udelukkende bruges direkte på stedet i vores stores.
I øjeblikket tilbyder vi ikke separat gaveindpakning. Din ordre ankommer dog i en pæn, professionel forsendelseskasse.
Bemærk: Fakturaen udskrives af systemtekniske årsager altid automatisk og lægges i pakken – vi kan desværre ikke undlade den.
First come, first served! Reservation af varer er desværre ikke mulig, da vi vil give alle kunder de samme chancer.
Vi håber på din forståelse.
Desværre nej i øjeblikket. Du kan dog altid afgive din ordre via vores onlineshop. Det er mest sikkert for dig og lettest for os at håndtere.
I øjeblikket tilbyder vi ikke »Click & Collect«, men vi leverer din ordre direkte til den leveringsadresse, du har angivet.