Vi er kede af, at du ikke er tilfreds med dit produkt. Selvfølgelig kan du gøre brug af din returret – og også i garanti- eller reklamationssager hjælper vi dig gerne videre.

Registrer blot din returnering inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre i vores returportal. Der indtaster du dine ordre- og returoplysninger og opretter direkte en forsendelseslabel. Vigtigt: Inden for returfristen på 30 dage skal din returnering også allerede være på vej til BSTN. Fristen er overholdt, hvis du afleverer pakken senest på fristens sidste dag.

Returomkostningerne fra Danmark er 99 DKK. Du får returlabelen automatisk, når du registrerer returneringen, og vi trækker returgebyret fra refusionsbeløbet.

Bemærk:

• • Vi kan kun tage varer tilbage, som er i ubrugt originalstand – ved sko hører skoæsken med.
• • Brug altid en forsendelseskasse til returforsendelsen, så pak din returnering altid dobbelt. Returneringer, der sendes ubeskyttet i den originale emballage (producentens æske) eller kun i skoæsken, kan vi desværre ikke tage imod.
• • Har du betalt via forudbetaling eller bankoverførsel, har vi brug for dine bankoplysninger til refusionen. Angiv dem, når du registrerer returneringen.

Så snart din returnering er nået frem til os, tjekker vi den og igangsætter tilbagebetalingen. Regn med en behandlingstid på op til 5 arbejdsdage efter modtagelsen af varen.

Du har 30 dage fra leveringsdagen. Henter du din pakke i et DHL Closest Drop Point, gælder dagen for den faktiske afhentning. Inden for disse 30 dage registrerer du din returnering i returportalen og afleverer pakken – fristen er overholdt, hvis du afleverer den senest på sidste dag.

Nej. Returomkostningerne fra Danmark er 99 DKK. Dette beløb trækker vi fra refusionen.

Den kan du nemt oprette via vores returportal.