Så snart vi lämnar ditt paket till vår logistikpartner skickar vi dig en leveransbekräftelse via e-post – med försändelsenummer och spårningslänk. Så kan du följa status för din leverans i realtid när som helst.
Eller ta en titt i ditt kundkonto under Mina beställningar.
Leveranstid: i Sverige normalt 3–5 arbetsdagar med DHL.
Efter att du har lagt din beställning skickar vi dig normalt en bekräftelse via e-post. Om du inte hittar den i inkorgen, kontrollera följande punkter:
- • E-postkonto: kontrollera först din skräppostmapp.
- • Kundkonto: ta en titt i ditt kundkonto under Mina beställningar.
- • Betalsätt: kontrollera om det finns en betalningsauktorisering på det valda betalsättet.
Om du inte hittar något efter dessa steg, kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär med kontaktorsaken ”Orderstatus”. Vi hjälper dig gärna!
En fullständig avbeställning av din beställning är i regel möjlig så länge paketet inte har packats. En senare ändring av artiklar eller storlekar är generellt inte möjlig.
För att vi ska kunna hantera din förfrågan så snabbt som möjligt, tänk på följande punkter:
- • Så avbeställer du: här gäller det att vara snabb! För din avbeställning väljer du absolut kontaktorsaken ”Ångerrätt” i vårt kontaktformulär.
- • Andra artiklar eller storlekar: lägg helt enkelt en ny beställning.
- • Om det är för sent för en avbeställning: inga problem – du kan helt enkelt skicka tillbaka paketet till oss efter att du har fått det.
Vi är ledsna! I de flesta fall beror det på att en artikel har översålts av systemtekniska skäl eller att vi har upptäckt ett fel vid kvalitetskontrollen före leveransen. I så fall avbryts betalningsauktoriseringen automatiskt.
Observera: i detta ögonblick har vi ännu inte dragit något belopp från det valda betalsättet – det sker alltså ingen återbetalning i efterhand, eftersom beloppet endast var reserverat. Om du har beställt flera artiklar och vi bara har behövt avbeställa en av dem, drar vi naturligtvis endast beloppet för de artiklar som faktiskt skickas till dig.
I de flesta fall handlar det bara om små tekniska störningar. Testa att använda en annan webbläsare eller en annan enhet. Ofta räcker det redan att rensa cache och cookies.
Ange helt enkelt din kod i varukorgen i fältet ”Rabattkod” och aktivera den – rabatten dras av direkt.
Observera: rabattkoder kan generellt inte kombineras och undantag kan gälla.
Orsakerna kan vara olika:
- • Koden har gått ut.
- • Det har smugit sig in ett skrivfel – tänk på blanksteg och kontrollera om det är en nolla eller bokstaven ”O”.
- • Koden kan bara användas en gång.
- • Koden gäller inte för vissa varumärken eller artiklar (t.ex. mycket begränsade releases, Raffles, vissa brands). Detta beror på stränga föreskrifter från tillverkarna.
- • Kampanjen gäller bara för ett bestämt produkturval. Klicka på kampanjens länk – där ser du direkt alla artiklar som ingår.
Observera: rabattkoder kan generellt inte kombineras och ytterligare undantag kan gälla.
Det finns flera sätt att säkra extra procent hos oss:
- • Anmälan till nyhetsbrevet: anmäl dig till vårt nyhetsbrev och bekräfta din e-postadress – de första 5 % är redan dina.
- • WhatsApp-tjänst: om du efter anmälan till nyhetsbrevet även väljer vår info via WhatsApp stiger din välkomstrabatt till 10 %.
- • Tipsa en vän: rekommendera oss! Om någon beställer hos oss för första gången via din länk eller kod finns det ofta en bonus för dig och dina vänner.
Tips: håll även ett öga på våra Instagram-kanaler (@bstnstore, @bstn.wmns), TikTok och vår BSTN App – där gömmer sig då och då exklusiva rabattkoder för speciella sales.
Nej, för närvarande går det tyvärr inte. I onlineshoppen kan du varken köpa eller använda presentkort.
För närvarande går det tyvärr inte. Av systemtekniska skäl kan våra butikspresentkort endast användas direkt på plats i våra stores.
För närvarande erbjuder vi ingen separat presentinslagning. Din beställning kommer däremot i en ren och professionell fraktkartong.
Observera: av systemtekniska skäl skrivs fakturan alltid ut automatiskt och läggs med i paketet – vi kan tyvärr inte utesluta den.
First come, first served! Att reservera artiklar är tyvärr inte möjligt, eftersom vi vill ge alla kunder samma chans.
Vi ber om din förståelse.
För närvarande går det tyvärr inte. Du kan däremot lägga din beställning när som helst via vår onlineshop. För dig är det säkrast och för oss enklast att hantera.
För närvarande erbjuder vi inte ”Click & Collect”, utan levererar din beställning direkt till den leveransadress du har angett.