Så snart vi lämnar ditt paket till vår logistikpartner skickar vi dig en leveransbekräftelse via e-post – med försändelsenummer och spårningslänk. Så kan du följa status för din leverans i realtid när som helst.

Eller ta en titt i ditt kundkonto under Mina beställningar.

Leveranstid: i Sverige normalt 3–5 arbetsdagar med DHL.

Efter att du har lagt din beställning skickar vi dig normalt en bekräftelse via e-post. Om du inte hittar den i inkorgen, kontrollera följande punkter:

• • E-postkonto: kontrollera först din skräppostmapp.
• • Kundkonto: ta en titt i ditt kundkonto under Mina beställningar.
• • Betalsätt: kontrollera om det finns en betalningsauktorisering på det valda betalsättet.

Om du inte hittar något efter dessa steg, kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär med kontaktorsaken ”Orderstatus”. Vi hjälper dig gärna!

En fullständig avbeställning av din beställning är i regel möjlig så länge paketet inte har packats. En senare ändring av artiklar eller storlekar är generellt inte möjlig.

För att vi ska kunna hantera din förfrågan så snabbt som möjligt, tänk på följande punkter:

• • Så avbeställer du: här gäller det att vara snabb! För din avbeställning väljer du absolut kontaktorsaken ”Ångerrätt” i vårt kontaktformulär.
• • Andra artiklar eller storlekar: lägg helt enkelt en ny beställning.
• • Om det är för sent för en avbeställning: inga problem – du kan helt enkelt skicka tillbaka paketet till oss efter att du har fått det.

Vi är ledsna! I de flesta fall beror det på att en artikel har översålts av systemtekniska skäl eller att vi har upptäckt ett fel vid kvalitetskontrollen före leveransen. I så fall avbryts betalningsauktoriseringen automatiskt.

Observera: i detta ögonblick har vi ännu inte dragit något belopp från det valda betalsättet – det sker alltså ingen återbetalning i efterhand, eftersom beloppet endast var reserverat. Om du har beställt flera artiklar och vi bara har behövt avbeställa en av dem, drar vi naturligtvis endast beloppet för de artiklar som faktiskt skickas till dig.