Vi beklagar att du inte är nöjd med din produkt. Naturligtvis kan du utnyttja din returrätt – och vi hjälper dig gärna även i garanti- och reklamationsfall.

Registrera helt enkelt din retur inom 14 dagar efter att du har fått din beställning i vår returportal. Där anger du dina order- och returuppgifter och skapar direkt en fraktetikett eller en QR-kod. Viktigt: inom returfristen på 14 dagar måste din retur redan vara på väg till BSTN. Fristen är uppfylld om du lämnar in paketet senast den sista dagen i fristen.

För internationella returer från Sverige dras en returavgift på 290 SEK automatiskt av från returen. Returetiketten får du automatiskt när du registrerar returen.

Observera:

• • Vi kan endast ta emot varor som är oanvända och i originalskick – för skor räknas skokartongen in i detta.
• • Använd alltid en fraktkartong för returen, dubbla alltså alltid kartongen för din retur. Returer som skickas oskyddade i originalförpackningen (tillverkarens kartong) eller endast i skokartongen kan vi tyvärr inte ta emot.
• • Om du har betalat i förskott eller via expressbanköverföring behöver vi dina bankuppgifter för återbetalningen. Ange dem när du registrerar returen.

Så snart din retur har kommit fram till oss kontrollerar vi den och påbörjar återbetalningen. Räkna med en handläggningstid på upp till 5 arbetsdagar efter mottagandet av varorna.

Du har 14 dagar från leveransdagen. Om du hämtar ditt paket på ett utlämningsställe räknas dagen för den faktiska utlämningen. Inom dessa 14 dagar registrerar du din retur i returportalen och lämnar in paketet – fristen är uppfylld om du lämnar in det senast den sista dagen.

Nej. Returavgiften från Sverige är 290 SEK. Vi drar av detta belopp från återbetalningen.

Du kan skapa den bekvämt via vår returportal.