Un Raffle es un sorteo en el que tienes la oportunidad de ganar el derecho exclusivo de compra de releases limitados. Así funciona:
- • Requisitos: necesitas una cuenta de cliente de BSTN y tener la sesión iniciada. Además, debes seguir con tu cuenta de Instagram a @bstnstore o @bstn.wmns. ¡Sigue también nuestra cuenta de TikTok y tendrás más probabilidades!
- • Registro: eliges la talla y la dirección de entrega que quieras. Ambos datos ya no se pueden modificar en caso de ganar.
- • Pago: tienes a tu disposición los métodos de pago que ves en el proceso de checkout. No es posible la compra contra factura ni el pago por adelantado.
- • Sorteo: al finalizar el periodo del Raffle, SOLO los ganadores reciben una notificación por correo electrónico. Si no has recibido ningún correo, lamentablemente no has tenido suerte.
- • Canje: el correo contiene un enlace de checkout personal. Es válido durante 48 horas y solo se puede canjear una vez; después, el derecho de compra se extingue.
Todos los Raffles están listados en nuestra categoría Coming Soon y están claramente marcados con un tag de Raffle. Con un clic en el producto puedes participar en el Raffle una vez hayas iniciado sesión correctamente.
Inicia sesión o crea una cuenta de cliente de BSTN para poder participar en nuestros Raffles. A continuación, indica tu cuenta de Instagram en tu cuenta de cliente y sigue a @bstnstore o @bstn.wmns. ¡Sigue también nuestra cuenta de TikTok y tendrás más probabilidades! Con esto ya tienes derecho a participar en el Raffle.
Después de haber creado una cuenta de cliente de BSTN, indicas además una dirección de entrega válida y tu tag de Instagram. A continuación, seleccionas en la página de producto del Raffle la talla que desees y participas en el Raffle.
Lamentablemente, la participación en un Raffle solo es posible con una cuenta de Instagram válida que siga a una de nuestras cuentas @bstnstore o @bstn.wmns. ¡Sigue también nuestra cuenta de TikTok y tendrás más probabilidades! Si no utilizas Instagram, crea una cuenta de Instagram e indica los datos en tu cuenta de cliente de BSTN.
Ten en cuenta: excluimos del Raffle a todos los usuarios que utilicen una cuenta no válida o ajena.
Puedes restablecer tu contraseña y establecer una nueva. Si después el inicio de sesión no funciona, inténtalo con otro navegador. Si sigue sin ser posible iniciar sesión, escríbenos a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto con el motivo de contacto «Raffle».
Si un Raffle aparece en varios colores o estilos, puedes registrarte una vez por color o por estilo. Puedes ver si ya estás registrado en tu cuenta de cliente en Mis Raffles.
Inicia sesión con tu cuenta de cliente de BSTN. En Mis Raffles encontrarás un resumen en el que puedes consultar y gestionar tus participaciones en Raffles.
Si tu participación no se muestra correctamente en tu cuenta de cliente en Mis Raffles, cierra primero la sesión e inténtalo de nuevo con otro navegador. Si la participación sigue sin mostrarse después de un tiempo, inténtalo más tarde o escríbenos a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto con el motivo de contacto «Raffle».
Si el Raffle sigue abierto a participación y quieres cambiar tu talla, cancela tu registro en el Raffle correspondiente en tu cuenta de cliente en Mis Raffles y vuelve a registrarte después con la talla que desees.
Inicia sesión con tu cuenta de cliente de BSTN. En Mis Raffles encontrarás un resumen de tus participaciones en Raffles y puedes cancelar allí tu registro en el Raffle que quieras.
Ten en cuenta: en cuanto el Raffle está cerrado, ya no es posible cancelar el registro posteriormente.
Si eres uno de los afortunados ganadores del Raffle, recibirás un correo de ganador con un enlace de checkout personal. Es válido durante 48 horas y solo se puede canjear una vez para la compra. Sigue el enlace, inicia sesión en tu cuenta de cliente de BSTN y ve a Mis Raffles. Con un clic en el Raffle ganado añades el artículo a la cesta y lo compras a continuación.
Ten en cuenta: la talla y la dirección de envío están preseleccionadas y ya no se pueden modificar en el checkout.
Si tu enlace de checkout no funciona, ábrelo una vez con otro navegador. Si aun así no funciona, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto con el motivo de contacto «Raffle»: te enviamos entonces un enlace nuevo. En estos casos excepcionales, un enlace también puede ser válido durante más de 48 horas.
Si no canjeas tu enlace de checkout dentro de 48 horas, el enlace caduca y con él el derecho de compra. Lamentablemente, ya no es posible canjearlo posteriormente.
En caso de problemas técnicos, escríbenos a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores al release a través de nuestro formulario de contacto con el motivo de contacto «Raffle»: en estos casos excepcionales podemos prolongar el enlace.
En casos aislados, el proveedor de servicios de pago cancela un pago incluso después de que hayas recibido tu confirmación de pedido. En ese caso recibes un correo electrónico de cancelación por separado. Si ocurre esto, escríbenos de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto con el motivo de contacto «Raffle»: te ayudamos entonces con tu pedido.
Se aplican los gastos de envío específicos de cada país. Encontrarás un resumen de todos los gastos de envío aquí.
Algunos artículos solo podemos enviarlos dentro de Europa debido a las normas de las marcas. Las condiciones de participación están indicadas en cada Raffle. Si no puedes seleccionar tu país allí, lamentablemente la participación no es posible.