Returneringer
Vi beklager dersom du ikke er fornøyd med produktet du har kjøpt hos BSTN. Du kan selvfølgelig returnere produkter i slike tilfeller. Vi hjelper deg også gjerne med eventuelle reklamasjons- og garantisaker.
Dersom du ønsker å benytte deg av returretten, kan du enkelt registrere returen din innen 14 dager via vår returportal.
For internasjonale returer fra Norge er kunden ansvarlig for de respektive returkostnadene.
Hvis landet ditt ikke er oppført i landvalget på returportalen, må du opprette en etikett hos en transportør etter eget valg og returnere bestillingen på egen bekostning. I dette tilfellet må du registrere returen online via vår portal, men det vil ikke bli utstedt noen etikett.
Returer fra Norge og andre internasjonale land skal sendes til følgende adresse:
BSTN Store GmbH
-BSTN Retoure -
Kuehler Weg 200
82065 Baierbrunn
Tyskland
Vær oppmerksom på at returnerte varer kun aksepteres hvis de er ubrukte og i original stand. Skokassen er også en del av den kjøpte varen, så bruk alltid dobbel emballasje når du returnerer varer. Alle varer vil bli inspisert ved retur, og full refusjon kan kun utbetales hvis de er håndtert korrekt.
Vennligst husk at vi ikke dekker fraktkostnader for internasjonale returer fra Norge!
Hvis du har betalt med forskuddsbetaling eller øyeblikkelig bankoverføring, trenger vi bankopplysningene dine for å kunne utføre refusjonen. Oppgi disse under returregistreringen.
Når vi har mottatt returen, vil den bli inspisert, og refusjonen vil bli igangsatt. Vi streber etter å behandle alle returer så raskt som mulig. Behandlingstiden kan ta opptil 5 virkedager (etter at vi har mottatt varene).