Je nám líto, že nejsi se svým produktem spokojený. Své právo na vrácení zboží můžeš samozřejmě uplatnit – a rádi ti pomůžeme i s reklamacemi a záručními nároky.

Svou vratku jednoduše zaregistruj do 14 dnů od převzetí objednávky v našem portálu pro vrácení zboží. Tam zadáš údaje o objednávce a vratce a hned si vytvoříš přepravní štítek. Důležité: během 14denní lhůty na vrácení už musí být tvoje vratka na cestě k BSTN. Lhůta je splněna, když zásilku podáš nejpozději v poslední den lhůty.

Poplatek za vrácení zboží z České republiky činí 195 Kč. Štítek pro vrácení dostaneš automaticky při registraci vratky a příslušný poplatek odečteme z vrácené částky.

Pamatuj:

• • Přijmout můžeme pouze zboží, které je nenošené a v původním stavu – u obuvi k tomu patří i krabice na boty.
• • Na vratku vždy použij přepravní krabici, vrácené zboží tedy vždy zabal do další krabice. Vratky, které jsou odeslané bez ochrany v původním obalu (krabici výrobce) nebo jen v krabici na boty, bohužel nemůžeme přijmout.
• • Pokud jsi platil předem bankovním převodem nebo okamžitým bankovním převodem, budeme pro vrácení peněz potřebovat tvoje bankovní údaje. Uveď je při registraci vratky.

Jakmile k nám tvoje vratka dorazí, zkontrolujeme ji a zahájíme vrácení peněz. Počítej s dobou vyřízení až 5 pracovních dnů od přijetí zboží.

Máš 14 dnů ode dne doručení. Pokud si zásilku vyzvedneš na výdejním místě, platí den skutečného vyzvednutí. Během těchto 14 dnů zaregistruješ vratku v portálu pro vrácení zboží a podáš zásilku – lhůta je splněna, když ji podáš nejpozději v poslední den.

Ne. Poplatek za vrácení zboží z České republiky činí 195 Kč. Tuto částku odečteme z vrácené částky.

Ten si můžeš pohodlně vytvořit přes náš portál pro vrácení zboží.