Så snart vi har levert pakken din til logistikkpartneren vår, sender vi deg en forsendelsesbekreftelse på e-post – inkludert forsendelsesnummer og sporingslenke. Med den følger du statusen på leveringen din live, når som helst.

Eller ta en kikk i kundekontoen din under Mine bestillinger.

Leveringstid: i Norge normalt 3–5 arbeidsdager med DHL.

Når du har lagt inn bestillingen din, sender vi deg normalt en bekreftelse på e-post. Finner du den ikke i innboksen, sjekk følgende punkter:

• • E-postkasse: sjekk først søppelpostmappen din.
• • Kundekonto: ta en kikk i kundekontoen din under Mine bestillinger.
• • Betalingsmåte: sjekk om du ser en betalingsautorisasjon på den betalingsmåten du valgte.

Finner du ingenting etter disse trinnene, ta kontakt med kundeservicen vår via kontaktskjemaet vårt med kontaktårsaken «Ordrestatus». Vi hjelper deg gjerne videre!

En fullstendig kansellering av bestillingen er vanligvis mulig så lenge pakken ennå ikke er pakket. Å endre varer eller størrelser i etterkant er som regel ikke mulig.

For at vi skal kunne behandle ønsket ditt så raskt som mulig, vær oppmerksom på følgende punkter:

• • Slik kansellerer du: her må vi være raske! Velg absolutt kontaktårsaken «Angrerett» for kanselleringsønsket ditt i kontaktskjemaet vårt.
• • Andre varer eller størrelser: legg bare inn en ny bestilling.
• • Er det for sent å kansellere: ingen problem – du kan enkelt returnere pakken til oss etter at du har fått den.

Det er vi lei for! Oftest skyldes det at en vare av systemtekniske årsaker er solgt i flere eksemplarer enn vi har på lager, eller at vi har oppdaget en feil under kvalitetskontrollen før forsendelsen. I det tilfellet blir betalingsautorisasjonen kansellert automatisk.

Vær oppmerksom på: på det tidspunktet har vi ennå ikke trukket noen penger fra betalingsmåten du valgte – det skjer altså ingen refusjon i etterkant, siden beløpet bare var reservert. Har du bestilt flere varer og vi bare måtte kansellere én av dem, trekker vi selvfølgelig bare beløpet for de varene som faktisk sendes til deg.

Oftest handler det bare om små tekniske problemer. Prøv gjerne en annen nettleser eller en annen enhet. Ofte hjelper det allerede å tømme cache og cookies.

Legg bare inn koden din i handlekorgen i feltet «Rabattkode» og aktiver den – rabatten trekkes fra med en gang.

Merk: rabattkoder kan som regel ikke kombineres, og unntak kan gjelde.

Det kan ha flere årsaker:

• • Koden har gått ut.
• • Det har sneket seg inn en skrivefeil – se opp for mellomrom og sjekk om det er en null eller bokstaven «O».
• • Koden kan bare brukes én gang.
• • Koden gjelder ikke for visse merker eller varer (f.eks. sterkt begrensede releaser, Raffles, noen brands). Det skyldes strenge retningslinjer fra produsentene.
• • Kampanjen gjelder bare for et bestemt utvalg av produkter. Klikk på den aktuelle kampanjelenken – der ser du med en gang alle varene som er med.

Merk: rabattkoder kan som regel ikke kombineres, og ytterligere unntak kan gjelde.

Det finnes flere måter å sikre seg ekstra prosenter hos oss:

• • Nyhetsbrevpåmelding: meld deg på nyhetsbrevet vårt og bekreft e-postadressen din – da har du allerede de første 5 % i lomma.
• • WhatsApp-tjeneste: velger du i tillegg informasjonen vår via WhatsApp etter nyhetsbrevpåmeldingen, øker velkomstrabatten din til 10 %.
• • Inviter venner: anbefal oss videre! Når noen bestiller hos oss for første gang via lenken eller koden din, er det ofte en bonus for deg og vennene dine.

Tips: hold også et øye med Instagram-kanalene våre (@bstnstore, @bstn.wmns), TikTok og BSTN-appen vår – der skjuler det seg innimellom eksklusive rabattkoder til spesielle sales.

Nei, dessverre ikke akkurat nå. I nettbutikken kan du verken kjøpe eller bruke gavekort.

Dessverre ikke akkurat nå. Butikkgavekortene våre kan av systemtekniske årsaker bare brukes på stedet i butikkene våre.

Akkurat nå tilbyr vi ingen egen gaveinnpakning. Bestillingen din kommer likevel til deg i en ren, profesjonell fraktkartong.

Vær oppmerksom på: fakturaen skrives av systemtekniske årsaker alltid ut automatisk og legges i pakken – vi kan dessverre ikke utelate den.

First come, first served! Å reservere varer er dessverre ikke mulig, fordi vi vil gi alle kunder de samme sjansene.

Vi ber om forståelse for dette.

Dessverre ikke akkurat nå. Du kan derimot alltid legge inn bestillingen din via nettbutikken vår. Det er tryggest for deg og enklest for oss å håndtere.

Akkurat nå tilbyr vi ikke «Click & Collect», men vi leverer bestillingen din direkte til leveringsadressen du har oppgitt.