Så snart vi har levert pakken din til logistikkpartneren vår, sender vi deg en forsendelsesbekreftelse på e-post – inkludert forsendelsesnummer og sporingslenke. Med den følger du statusen på leveringen din live, når som helst.

Eller ta en kikk i kundekontoen din under Mine bestillinger.

Leveringstid: i Norge normalt 3–5 arbeidsdager med DHL.

Når du har lagt inn bestillingen din, sender vi deg normalt en bekreftelse på e-post. Finner du den ikke i innboksen, sjekk følgende punkter:

• • E-postkasse: sjekk først søppelpostmappen din.
• • Kundekonto: ta en kikk i kundekontoen din under Mine bestillinger.
• • Betalingsmåte: sjekk om du ser en betalingsautorisasjon på den betalingsmåten du valgte.

Finner du ingenting etter disse trinnene, ta kontakt med kundeservicen vår via kontaktskjemaet vårt med kontaktårsaken «Ordrestatus». Vi hjelper deg gjerne videre!

En fullstendig kansellering av bestillingen er vanligvis mulig så lenge pakken ennå ikke er pakket. Å endre varer eller størrelser i etterkant er som regel ikke mulig.

For at vi skal kunne behandle ønsket ditt så raskt som mulig, vær oppmerksom på følgende punkter:

• • Slik kansellerer du: her må vi være raske! Velg absolutt kontaktårsaken «Angrerett» for kanselleringsønsket ditt i kontaktskjemaet vårt.
• • Andre varer eller størrelser: legg bare inn en ny bestilling.
• • Er det for sent å kansellere: ingen problem – du kan enkelt returnere pakken til oss etter at du har fått den.

Det er vi lei for! Oftest skyldes det at en vare av systemtekniske årsaker er solgt i flere eksemplarer enn vi har på lager, eller at vi har oppdaget en feil under kvalitetskontrollen før forsendelsen. I det tilfellet blir betalingsautorisasjonen kansellert automatisk.

Vær oppmerksom på: på det tidspunktet har vi ennå ikke trukket noen penger fra betalingsmåten du valgte – det skjer altså ingen refusjon i etterkant, siden beløpet bare var reservert. Har du bestilt flere varer og vi bare måtte kansellere én av dem, trekker vi selvfølgelig bare beløpet for de varene som faktisk sendes til deg.