Zwroty
Przykro nam, że nie jesteś zadowolony z zakupionego u nas produktu. W takim przypadku możesz oczywiście skorzystać z prawa do zwrotu.
Oczywiście chętnie pomożemy również w przypadku roszczeń gwarancyjnych lub rękojmi.
Jeśli chcesz skorzystać z prawa do zwrotu, możesz po prostu zarejestrować swój zwrot w ciągu 14 dni za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. W tym celu należy wprowadzić informacje o zamówieniu i zwrocie oraz utworzyć etykietę lub kod QR dla zwrotów krajowych.
Po zarejestrowaniu zwrotu otrzymasz automatycznie etykietę zwrotną, a odpowiednie koszty zwrotu zostaną odjęte od kwoty zwrotu. Koszty zwrotu z Polski wynoszą 35 zł.
Wszystkie zamówienia w sklepie internetowym są wysyłane z naszego głównego magazynu (Niemcy). W związku z tym nie ma możliwości zwrotu lub wymiany towarów zakupionych online w naszych sklepach.
W przypadku zwrotów z zagranicy klient musi samodzielnie ponieść odpowiednie koszty zwrotu.
Zwroty należy wysyłać na następujący adres:
BSTN Store GmbH
- BSTN Returns -
Kuehler Weg 200
82065 Baierbrunn
Niemcy
Należy pamiętać, że możemy przyjmować zwroty tylko towarów, które są w oryginalnym, nienoszonym stanie. W przypadku butów obejmuje to również pudełko na buty, dlatego do zwrotów należy zawsze używać pudełka wysyłkowego. Niestety nie możemy przyjąć zwrotów, które zostały wysłane bez zabezpieczenia w oryginalnym opakowaniu (pudełku producenta) lub tylko w pudełku po butach.
W przypadku płatności w formie przedpłaty lub natychmiastowego przelewu bankowego potrzebujemy danych konta do zwrotu pieniędzy. Wprowadź je w portalu zwrotów.
Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy go i w razie potrzeby zorganizujemy przelew zwrotu pieniędzy.
Staramy się przetwarzać wszystkie zwroty tak szybko, jak to możliwe. Należy spodziewać się czasu przetwarzania do 5 dni roboczych (po otrzymaniu towaru).