Retoure

Schade, dass Du mit dem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden bist. Selbstverständlich kannst Du in diesem Fall von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen.
Auch im Rahmen von Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen helfen wir selbstverständlich gerne weiter.

Wenn Du von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen möchtest, kannst du deine Retoure ganz einfach innerhalb von 14 Tagen über unser Retouren-Portal anmelden. Gebe hierzu deine Bestell- und Rücksende Informationen ein und erstelle dir ein Label oder einen QR Code für den nationalen Rückversand.

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Ab einem Rücksendewert von 50€ ist die Rücksendung für dich kostenlos, darunter fällt eine Retourenpauschale von 2,99€ an (gilt nur für Rücksendungen innerhalb Deutschlands). 

Für internationale Retouren aus Österreich berechnen wir dir eine Rücksendegebühr von 8,99€. 
Für internationale Retouren aus der Schweiz berechnen wir dir eine Rücksendegebühr von 16,99CHF.

Alle Webshop Bestellungen werden aus unserem Hauptlager (Deutschland) versendet. Es ist daher nicht möglich, online erworbene Ware in unseren Stores zurückzugeben oder umzutauschen.

Für Rücksendungen aus dem Ausland hat der Kunde die jeweiligen Rücksendekosten selbst zu tragen.

Rücksendungen aus Deutschland und Österreich sind an folgende Adresse zu richten:

BSTN Store GmbH
- BSTN Retoure - 
Kühler Weg 200
82065 Baierbrunn 
Deutschland

Rücksendungen aus der Schweiz sind an folgende Adresse zu richten:

DSV Logistics SA
Seven Senders/ BSTN STORE
Salinenstrasse 63 
4133 Pratteln

Bitte beachte dabei, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich in ungetragenem Originalzustand befindet. Hierzu zählt bei Schuhen auch der Schuhkarton, bitte nutze daher immer einen Versandkarton beim Rückversand. Retouren, die ungeschützt in der Originalverpackung (Hersteller-Karton), bzw. nur im Schuhkarton verschickt werden, können von uns leider nicht angenommen werden.

Solltest du per Vorkasse oder Sofortüberweisung bezahlt haben, so benötigen wir für die Erstattung deine Kontodaten. Bitte gib diese im Returns Portal mit an.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft und die Rücküberweisung gegebenenfalls veranlasst.

Wir bemühen uns, alle Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Es ist dabei mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 5 Werktagen (nach dem Erhalt der Ware) zu rechnen.