Avec le programme de fidélité BSTN, nous récompensons nos clients fidèles par de meilleures chances de gagner à nos Raffles. Tous les clients réguliers peuvent en profiter en passant au statut PRO.
Pour participer, il vous suffit de créer un compte client BSTN. En tant que client enregistré, vous progressez vers le statut PRO à chaque commande contenant des produits éligibles. Important : soyez connecté à chaque commande ! Vous trouverez ci-dessous les détails sur le statut PRO et sur la façon de l'atteindre.
Chaque commande que vous passez avec des produits éligibles est comptabilisée pour votre statut PRO. Dès que vous avez atteint le statut PRO, vous bénéficiez de meilleures chances de gagner à nos Raffles pendant au moins 12 mois.
Il existe deux niveaux : ROOKIE et PRO. ROOKIE est votre statut initial, que vous obtenez dès que vous avez créé un compte client BSTN. Dès que vous avez collecté 250 points, vous obtenez le statut PRO, qui vous garantit de meilleures chances de gagner à nos Raffles.
En tant que ROOKIE, vous êtes soit un nouveau client, soit vous n'avez pas encore collecté 250 points sur la période en cours ou la période précédente. En tant que ROOKIE, vous pouvez participer à nos Raffles et avez également des chances de gagner – même si elles sont plus faibles. Lorsque vous atteignez le statut PRO, vous rejoignez notre pool de clients exclusif et augmentez ainsi vos chances de gagner aux Raffles. Vous pouvez consulter votre statut actuel et votre progression à tout moment dans votre compte client BSTN.
En tant que PRO, vous avez collecté 250 points ou plus sur la période en cours. Vous faites ainsi partie de notre pool de clients PRO exclusif et bénéficiez de chances nettement plus élevées de gagner à nos Raffles. Vous pouvez consulter votre statut actuel et votre progression dans votre compte client BSTN.
Dès que vous avez collecté 250 points sur la période en cours, vous devenez immédiatement PRO. Vous conservez votre statut pendant au moins 12 mois ou jusqu'à la fin de la période suivante. Pour prolonger votre statut PRO de 12 mois supplémentaires, il vous suffit de collecter à nouveau 250 points sur la période à venir.
Chaque période court du 1er mars au 28 février. Dès qu'une période arrive à son terme, nous vous en informons – vous gardez ainsi un œil sur votre statut et votre progression. À noter : c'est la date d'achat qui détermine à quelle période appartient une commande. Le moment où l'achat passe de « pending » à « confirmed » n'a aucune importance.
Si vous commandez en étant connecté, nous comptabilisons pour votre statut PRO tous les achats qui ne sont pas retournés. Les frais de livraison ne comptent pas. Nous ne comptabilisons pas non plus les produits Raffle et Hot Release. Tous les produits exclus sont signalés en conséquence sur la page produit.
Les produits Raffle et Hot Release sont exclus de la progression dans le programme. Vous les reconnaissez au marquage correspondant sur la page produit.
Nous ne comptabilisons que les achats qui ne sont pas retournés. C'est pourquoi chaque commande reste « pending » pendant 30 jours à compter de la date de commande. Passé ces 30 jours, nous comptabilisons pour votre statut PRO tous les produits de votre commande qui n'ont pas été retournés.
Nous ne comptabilisons pas les produits retournés. Dès que nous avons traité votre retour, nous ajustons la valeur de la commande au montant restant. 30 jours après la date de commande, nous confirmons ce montant et le comptabilisons pour votre statut PRO.
Actuellement, nous ne comptabilisons malheureusement pas les achats réalisés dans nos stores pour votre statut PRO. Nous travaillons à une solution et la fonctionnalité devrait être disponible prochainement.
Nous répartissons 50% de notre stock Raffle sur le grand pool des participants ROOKIE et 50% du stock sur le pool nettement plus restreint des participants PRO. Avec le statut PRO, vos chances de gagner sont donc nettement plus élevées à chaque Raffle. À noter : nous ne pouvons pas communiquer d'informations sur le nombre de participants ni sur les stocks disponibles.
Non. Même si vos chances de gagner aux Raffles sont nettement plus élevées avec le statut PRO, il n'existe aucune garantie de gain. Nous croisons les doigts pour vous !
Oui, vous pouvez également gagner des Raffles avec le statut ROOKIE. Vous êtes toutefois en concurrence avec un groupe plus large et n'avez pas accès aux stocks PRO distincts – vos chances de gagner sont donc nettement plus faibles. Vous pouvez augmenter vos chances en atteignant le statut PRO.