BSTN Help center

Dès que vous commandez quelque chose chez nous, vous recevez automatiquement une confirmation de commande à l’adresse mail que vous avez indiquée.

Pensez à vérifier également vos spams, puisque des mails automatisés arrivent parfois par erreur dans les courriers indésirables.

Si vous n’avez rien reçu, même dans les spams, contactez-nous tout simplement à formulaire de contact.

Dès que votre colis est transmis à notre prestataire logistique, nous vous envoyons une confirmation d’envoi contenant le numéro d’envoi et le lien de suivi par mail. Merci de vérifier aussi dans vos spams.

Si vous n’avez pas reçu de confirmation d’envoi, vous pouvez nous envoyer un mail à formulaire de contact. Nous vous renverrons alors la conformation d’envoi.

Information importante : veuillez noter qu’au vu de la situation actuelle l’envoi de votre colis peut nécessiter 4 à 7 jours ouvrés.

Afin de garantir un envoi aussi rapide que possible, votre commande sera envoyée à notre centre d'expédition et traitée dès qu'elle sera terminée. Une modification ou une annulation ultérieure de la commande n'est donc plus possible. Veuillez simplement nous renvoyer votre commande en retour après réception.

Nous ne proposons malheureusement pas la possibilité de passer une commande par téléphone. Vous pouvez cependant passer commande à tout moment sur notre boutique en ligne.

Non malheureusement. Toutes les commandes passées dans notre boutique en ligne sont envoyées directement à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.

Il n’est malheureusement possible de réserver des articles puisque nous offrons les mêmes chances à chaque client en ce qui concerne l’acquisition de produits.

Nous vous remercions de votre compréhension.

PayPal

PayPal est un service de paiement en ligne qui permet de payer en ligne facilement, rapidement et en toute sécurité.

Voici comment cela fonctionne : vous entrez vos données une seule fois dans un compte PayPal. Au moment de confirmer votre commande BSTN, vous serez automatiquement redirigé vers PayPal. Il vous suffira alors de saisir votre adresse mail et votre mot de passe personnel et de confirmer le paiement.

Carte de crédit (MasterCard, VISA, American Express)

Vous pouvez payer avec votre carte de crédit facilement et en toute sécurité (Code 3D Secure nécessaire). Nous transmettons les informations relatives à la carte de crédit en toute sécurité et de manière cryptée à notre établissement bancaire Adyen, qui remplit toutes les exigences nécessaires en matière de sécurité grâce à la certification PCI DSS Level 1.

Virement IMMÉDIAT

Il n’a jamais été aussi facile de payer en ligne avec le virement IMMÉDIAT ! Vous utilisez vos données bancaires confidentielles en ligne de manière pratique et en tout sécurité. Grâce à la confirmation de transaction, votre commande peut être envoyée immédiatement, plus rapidement qu’avec le paiement d’avance classique. Profitez d’une livraison rapide avec le virement IMMÉDIAT !

Union Pay

Avec l'option de paiement Union Pay, vous pouvez payer de manière pratique avec votre carte de débit ou de crédit Union Pay. Vos données sont cryptées et protégées par un certificat de sécurité 3D-Secure.

Apple Pay

Apple Pay fonctionne tout simplement avec vos appareils Apple que vous utilisez tous les jours. Vous pouvez ainsi faire vos achats chez BSTN en toute sécurité et enregistrer vos différentes cartes dans le Wallet. Les données liées à la transaction ne sont pas transmises ou enregistrées et restent ainsi confidentielles et sûres. Apple Pay n’est disponible que sur le navigateur Safari.

Google Pay

Une méthode de paiement simple et rapide est à votre disposition chez BSTN avec Google Pay. Google Pay protège vos données de paiement par plusieurs niveaux de sécurité. La sécurité de votre compte est ainsi garantie à tout moment.

Alipay

Alipay vous offre un traitement de paiement rapide et simple depuis votre mobile ou ordinateur portable. La marchandise est en règle générale envoyée immédiatement lors d’un paiement avec Alipay. Vos données sont protégées et sécurisées à tout moment lors de vos achats chez BSTN. Un compte bancaire chinois est nécessaire pour utiliser Alipay.

Si après 7 jours aucune réception de paiement n’a été enregistrée dans notre système, un rappel de paiement est automatiquement envoyé. Il peut arriver que votre paiement et notre rappel de paiement se croisent. Si vous avez effectué le paiement entre-temps, vous pouvez ignorer cet e-mail.

Vous pouvez également nous envoyer le justificatif de paiement à formulaire de contact.

Vous avez un code promo pour la boutique en ligne BSTN ? Quelle chance ! Cochez la case « Ajouter un code promo », il apparaît alors un champ dans lequel vous pouvez maintenant saisir votre code. La réduction est appliquée automatiquement au montant total de la commande.

Les codes promo ne sont en règle générale pas cumulables et il peut y avoir des exclusions.

Si la commande est annulée pour une raison quelconque, nous vous rembourserons la somme exacte que vous avez versée. Si la commande n’est que partiellement annulée, nous vous rembourserons le prix remisé pour les articles annulés. Puisque les codes promo ne peuvent être utilisés qu’une seule fois, vous ne pourrez pas réutiliser le même code.

La sécurité de vos données est une priorité absolue pour nous. Les données sont transmises cryptées avec SSL. Si vous payez avec votre Visa ou Mastercard, seules les transactions qui sont connectées au système du e-commerce sûr sont autorisées. Après avoir vérifié que la carte est effectivement connectée au système du e-commerce sûr, le système contacte la banque qui a émis la carte et l’acheteur doit approuver l’achat. La carte est débitée après l’authentification par la banque. Dans le cas contraire la commande est supprimée.

Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement votre colis et de le transmettre à Mondial Relay ou Colissimo. L’envoi par notre prestataire d’expédition dure entre 4 et 7 jours ouvrés. Veuillez noter qu’en raison de l’augmentation du volume des commandes (par ex., actions promos spéciales ou raffle), les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

La livraison est gratuite en France pour les commandes de plus de 100 €. Si la commande est inférieure à 100 €, les frais de port s’élèvent à 7,99 € en France. Vous pouvez retrouver ICI un aperçu de tous les frais de port de chaque pays.

Les produits achetés dans le cadre d’une raffle sont exclus de la livraison gratuite. Les frais de port correspondant à chaque pays s’appliquent.

Dès que votre colis est transmis à notre prestataire d’expédition, nous vous envoyons une confirmation d’envoi contenant le numéro d’envoi et le lien de suivi par mail. En cas de doute, n’oubliez pas de consulter également vos spams puisque les mails automatisés arrivent parfois par erreur dans les courriers indésirables.

Si votre colis ne vous a pas encore été livré, rien ne sert de paniquer.

En raison d’un nombre élevé de commandes dans le monde entier, il peut arriver que notre prestataire d’expédition soit surchargé, certains colis sont alors accumulés dans des centres, entraînant des retards de livraison de quelques jours.

Si votre colis est bloqué pendant plusieurs jours au même endroit, vous pouvez contacter notre service client à formulaire de contact. Veuillez toutefois noter que nous ne pouvons effectuer une demande de recherche qu’après environ 10 jours ouvrés dans le cas où un colis est bloqué.

Malheureusement, il peut arriver qu'un colis ne puisse pas être envoyé pour diverses raisons et nous soit renvoyé. Veuillez noter que dans ce cas, seules les commandes en Allemagne peuvent être renvoyées. Dans ce cas, nous devons malheureusement rembourser les envois internationaux.

Veuillez également noter qu'un gain de tombola qui n'a pas été expédié en raison d'une adresse incorrecte ne peut pas être envoyé à une nouvelle adresse car nous ne pouvons pas modifier l'adresse des articles de tombola.

Désolé que vous ne soyez pas entièrement satisfait du produit que vous avez acheté chez BSTN. Bien sûr, vous pouvez retourner les produits dans ce cas. Nous sommes également heureux de vous assister en cas de garantie ou de réclamation.

Si vous souhaitez exercer votre droit de retour, vous pouvez facilement enregistrer votre retour dans les 30 jours via notre portail de retours.

ICI

Vous recevrez automatiquement l'étiquette de retour lors de l'enregistrement du retour, et les frais de retour correspondants seront déduits du montant du remboursement.

Les frais de retour en France s'élèvent à 9,99 €. Les frais de retour depuis la Belgique s'élèvent à 9,99 €.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

BSTN Store GmbH c/o Seven Senders
- BSTN Retoure -
Rue du Hahnenberg
67550 Scherwiller
France

Veuillez noter que nous n'accepterons que les articles retournés dans leur état d'origine et non portés. La boîte à chaussures fait également partie de l'article acheté, veuillez donc toujours emballer vos retours dans une boîte supplémentaire.

Tous les articles retournés seront inspectés et un remboursement complet ne pourra être effectué que si les articles sont retournés dans un état correct.

Veuillez également noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour pour les envois internationaux !

Si vous avez payé par virement bancaire anticipé ou virement bancaire instantané, nous aurons besoin de vos coordonnées bancaires pour le remboursement. Merci de les fournir lors de l'enregistrement du retour.

Une fois que le retour est reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement. Nous nous efforçons de traiter tous les retours aussi rapidement que possible.

Veuillez prévoir jusqu’à 5 jours ouvrables (après réception des marchandises) pour le traitement de votre retour.

Votre colis sera d'abord envoyé à notre centre partenaire en France. Avec le numéro de suivi fourni, vous pouvez suivre la livraison à tout moment.

Depuis le centre partenaire, votre retour sera ensuite envoyé à notre entrepôt pour traitement. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours.

Une fois que le colis aura été vérifié, vous serez informé par e-mail et, si nécessaire, un remboursement sera effectué. Selon le mode de paiement, cela peut prendre 2 à 3 jours supplémentaires.

Un remboursement s’effectue en règle générale dans les 2 à 3 jours ouvrés après le traitement des retours. En fonction du mode de paiement et de l’établissement bancaire, le remboursement peut nécessiter un peu plus de temps. Le remboursement s’effectue en général de la même manière que celle que vous avez utilisée pour régler votre commande. Par ailleurs, veuillez toujours indiquer vos coordonnées bancaires sur le bon de retour en cas de paiement par virement immédiat puisque nous n’enregistrons pas ce type de données chez nous pour des raisons de sécurité.

Malheureusement, l’article ne nous a pas été retourné dans son état d’origine. Notre service en charge des retours contrôle l’état, les défauts ou même les odeurs de tous les retours de manière approfondie. Si un article présente un défaut, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour puisque nous ne pourrons pas le revendre. Vous pouvez bien-sûr répondre au mail de refus du retour et nous expliquer la situation.

BSTN n'offre pas de services d'échange. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le commander dans la taille/couleur souhaitée dans notre boutique en ligne si le produit est disponible et renvoyez-nous l'article que vous avez reçu. 

Vous pouvez facilement enregistrer votre retour dans les 30 jours via notre portail de retours. 

ICI

Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition pour les retours internationaux.

Il s’agit bien-sûr d’une situation très énervante et qui ne correspond pas du tout à la politique de BSTN. Nous vous prions dans ce cas de contacter par mail notre équipe du service client. Nous aurons besoin pour cela de photos de l’article endommagé ainsi que de l’emballage extérieur. Après la réception de votre mail, nous en discuterons avec notre service en charge des réclamations et vous recontacterons le plus rapidement possible.

Nous vous prions de conserver l’emballage extérieur jusqu’à ce que nous répondions, puisque les dommages éventuels peuvent être imputés au prestataire d’expédition et que nous aurons dans ce cas besoin de l’emballage extérieur pour déclarer un dommage.

Avec le programme de fidélité BSTN, nous récompensons les clients fidèles en augmentant leurs chances de gagner lors de nos Raffles. Tous les clients réguliers peuvent bénéficier d'une mise à niveau vers le statut PRO.

Pour participer, il te suffit de créer un compte client BSTN. Tous les clients inscrits peuvent travailler pour obtenir le statut PRO avec chaque commande contenant des produits correspondants. Assure-toi que tu es connecté à chaque commande ! Tu trouveras ci-dessous des détails sur le statut PRO et sur la manière de l'obtenir.

En tant que client régulier, tu peux facilement bénéficier de notre programme de fidélité. Chaque commande que tu passes et qui contient des produits éligibles comptera pour ton statut PRO. Pour récompenser ta fidélité, une fois que tu auras atteint le statut PRO, tu bénéficieras de chances accrues de gagner nos tombolas pendant au moins 12 mois.

La Loyalty Program comportes deux niveaux : ROOKIE et PRO. ROOKIE est ton statut initial que tu obtiens une fois que tu as créé un Customer Account. Une fois que tu as accumulé 250 points, tu obtiens le statut PRO qui te donnera plus de chances de gagner nos Raffles.

En tant que ROOKIE, tu es soit un nouveau client, soit tu n'as pas encore collecté 250 points au cours de la période actuelle ou de la dernière période. Les ROOKIES peuvent participer à nos Raffles et ont également des chances de gagner des produits, bien qu'elles soient moindres. En accédant au statut PRO, tu fais partie de notre groupe exclusif de clients fidèles et tu augmentes facilement tes chances de gagner des Raffles. Tu peux vérifier ton statut actuel et tes progrès dans la section de ton Customer Account.

En tant que PRO, tu as collecté 250 points ou plus au cours de la saison actuelle. Les PRO font partie de notre pool exclusif de clients PRO et ont beaucoup plus de chances de gagner lors de nos Raffles. Tu peux vérifier ton statut actuel et tes progrès dans la section de ton Customer Account.

Chaque période court du 1er mars au 28 février. Nous t'informerons dès qu'une période touche à sa fin afin que tu puisses garder un œil sur ton statut et sur la progression actuelle. N'oublie pas que la date d'achat détermine à quelle période appartient une commande, indépendamment du moment où l'achat passe de "en attente" à "confirmé".

Nous répartissons 50 % de notre stock de raphles entre le grand pool de participants ROOKIE et 50 % du stock entre le pool beaucoup plus petit de participants PRO. Avec le statut PRO, tes chances de gagner à chaque rafle sont donc nettement plus élevées. Note que nous ne pouvons pas donner d'informations sur le nombre de participants ou les stocks disponibles.

Dès que tu auras collecté 250 points pendant la période en cours, tu deviendras instantanément un PRO et tu conserveras ton statut pendant au moins 12 mois ou jusqu'à la fin de la saison suivante. Pour prolonger ton statut PRO de 12 mois supplémentaires, il te suffit de collecter à nouveau 250 points au cours de la saison à venir.

Non. Même si tes chances de gagner chez Raffles sont nettement plus élevées avec le statut PRO, il n'y a aucune garantie de gagner. Nous croisons les doigts pour toi !

Oui, tu peux gagner des Raffles même avec le statut de ROOKIE. Cependant, comme tu affrontes un groupe plus important de concurrents et que tu n'as pas accès aux stocks séparés de PRO, tes chances de gagner sont nettement plus faibles. Tu peux augmenter tes chances en atteignant le statut PRO.

En tant que client connecté, tous les achats non retournés seront comptabilisés dans ton statut PRO. Les frais de livraison ne sont pas pris en compte. Les produits Raffle et Hot Release ne sont pas pris en compte dans ton statut PRO. Tous les produits exclus sont mis en évidence sur la page du produit.

Les produits Raffle et Hot Release sont exclus de la progression du programme. Tous les produits exclus sont mis en évidence sur la page du produit.

Comme seuls les achats non retournés sont pris en compte dans ton statut PRO, chaque commande reste "en attente" pendant 30 jours à partir de la date de commande. Après 30 jours, tous les produits non retournés de ta commande seront pris en compte dans ton statut PRO.

Les produits retournés ne sont pas pris en compte dans ton statut PRO. Dès que ton retour aura été traité, le montant de la commande sera ajusté en fonction du montant restant. 30 jours après la date de la commande, la somme restante sera confirmée et prise en compte dans ton statut PRO.

Pour le moment, les achats effectués dans les magasins locaux ne sont malheureusement pas pris en compte dans ton statut PRO. Nous travaillons sur une solution et la fonction devrait être disponible bientôt.

Au lancement de notre programme de fidélité le 01/03/2023, toutes les commandes passées au cours des 6 derniers mois avec un compte client existant seront prises en compte. C'est sur cette base que ton statut de départ a été établi.

Une raffle vous donne la chance de gagner le droit exclusif d'acheter des produits à diffusion limitée.
Pour participer à la raffle, vous devez avoir un compte BSTN enregistré et être connecté à votre compte. De plus, vous devez suivre BSTN / BSTN WMNS sur votre compte Instagram. Lors de la participation à la Raffle, vous pouvez sélectionner la taille souhaitée et indiquer une adresse de livraison. En cas de gain de la raffle, ces informations ne peuvent pas être modifiées ultérieurement. Pour le paiement des produits de la raffle, vous pouvez utiliser les méthodes de paiement affichées dans le processus de paiement. Les factures ou les prépaiements ne sont pas possibles.

Une fois la période d'inscription à la raffle terminée, SEULS les gagnants recevront une notification par e-mail. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, vous n'avez malheureusement pas gagné. Le courrier du gagnant contient un lien personnel de paiement, qui ne peut être utilisé qu'une seule fois et n'est valable que pendant 48 heures.

Toutes les raffles sont répertoriées dans notre catégorie Upcoming et clairement marquées d'une étiquette raffles. En cliquant sur le produit, vous pouvez participer à la raffle après vous être connecté.

Connectez-vous ou créez un compte BSTN pour participer à nos raffles au sort. En outre, vous devez ajouter votre tag Instagram à votre compte et suivre BSTN ou BSTN WMNS. Vous êtes maintenant éligible pour participer à nos Raffles au sort.

Après avoir créé avec succès un compte BSTN, vous devez saisir une adresse de livraison valide et votre tag Instagram. Vous pouvez maintenant sélectionner la taille souhaitée sur la page du produit de la raffle et participer à nos raffles.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte BSTN, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe dans le module de connexion. Veuillez également essayer de vous connecter en utilisant un autre navigateur. Si la connexion n'est toujours pas possible, veuillez contacter notre service clientèle.

La participation au raffle au sort n'est possible qu'avec un compte Instagram valide qui suit l'un de nos comptes BSTN ou BSTN WMNS. Si vous n'utilisez pas Instagram, veuillez créer un compte et ajouter votre tag instagram à votre compte client BSTN. Tous les utilisateurs utilisant un compte non valide ou étranger seront exclus de la raffle.

Si un produit de la loterie est disponible en plusieurs coloris / styles, vous pouvez vous inscrire une fois par coloris / style. Si vous êtes déjà inscrit à une raffle, vous le verrez dans l'aperçu de votre raffle dans votre compte client.

Si une raffle est encore ouverte à la participation et que vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez vous retirer de la raffle via votre compte client -> Mes raffles, puis vous réinscrire avec l'adresse de livraison mise à jour.

Si une raffle est encore ouverte à la participation et que vous souhaitez modifier la taille que vous avez choisie, veuillez vous retirer de la raffle via votre compte client -> Mes raffles, puis vous réinscrire avec la nouvelle taille.

Connectez-vous avec votre compte client BSTN. Dans votre compte BSTN, vous trouverez une vue d'ensemble sous "Mes raffle" où vous pouvez voir et gérer vos inscriptions aux raffles.

Connectez-vous avec votre compte client BSTN. Dans votre compte client BSTN, vous trouverez un aperçu de vos participations aux raffle au sort sous "Mes raffles", où vous pouvez vous désinscrire du raffle au sort. Si la raffle est déjà fermée, il n'est plus possible de se désinscrire.

Si une participation à une raffle ne s'affiche pas correctement dans votre compte client, veuillez d'abord vous déconnecter et essayer de vous reconnecter en utilisant un autre navigateur. Si l'entrée ne s'affiche toujours pas après un certain temps, veuillez réessayer ultérieurement ou contacter notre service clientèle en utilisant le sujet "Raffle" dans notre formulaire de contact.

Si vous faites partie des heureux gagnants de la Raffle, vous recevrez un mail de gagnant avec un lien personnel pour passer à la caisse. Ce lien est valable pendant 48 heures et peut être utilisé une fois. Suivez le lien, connectez-vous avec votre compte BSTN et allez sur Mes Raffles au sort. Cliquez sur la raffle réussie pour ajouter l'article à votre panier et l'acheter. La taille et l'adresse de livraison présélectionnées ne peuvent pas être modifiées lors du passage à la caisse.

Si le lien de paiement ne fonctionne pas, essayez de l'ouvrir via un autre navigateur. S'il ne fonctionne toujours pas, contactez-nous en utilisant le sujet "Raffle" dans notre formulaire de contact afin que nous puissions vous envoyer un nouveau lien. Dans ces cas particuliers, un lien sera prolongé au-delà des 48 heures initiales.

En raison des réglementations de la marque, certains articles ne peuvent être expédiés qu'en Europe / dans les pays de l'EMEA. Les conditions de participation dépendent de la raffle. Si vous ne pouvez pas sélectionner le pays d'expédition souhaité, l'expédition vers votre destination n'est pas disponible et vous ne pouvez pas participer à la raffle. N'essayez pas de vous inscrire avec une adresse erronée, car les données d'adresse ne peuvent pas être modifiées par la suite.

Les produits de la loterie sont exclus de la livraison gratuite. Les frais d'expédition spécifiques à chaque pays s'appliquent.

Si vous n'utilisez pas votre lien de paiement dans les 48 heures, la validité du lien et donc le droit d'achat expirent. Un rachat ultérieur n'est pas possible. En cas de problèmes techniques, contactez notre service clientèle dans les 48 heures suivant la validation. Dans ces cas particuliers, le lien peut être prolongé.

Dans de rares cas, il est possible qu'un paiement soit refusé par le prestataire de services de paiement après que votre commande ait été passée et que vous ayez reçu votre courrier de confirmation de commande. Cela entraînera l'envoi d'un e-mail d'annulation supplémentaire. Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle via notre formulaire de contact et il vous aidera à passer votre commande.

Si votre colis n’a toujours pas été livré après environ 10 jours ouvrés ou que son suivi vous indique qu’il est bloqué pendant ce délai, veuillez contacter notre service client à formulaire de contact, nous pourrons alors faire une demande auprès du prestataire d’expédition. Dans le meilleur des cas, le colis reprendra sa route quelques jours après et vous sera livré à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.

Il faut parfois malheureusement compter 21 jours avant que le prestataire d’expédition ne reçoive un retour d’information sur ce qui s’est passé avec le colis.

Nous vous prions de comprendre que pendant cette période nous ne pouvons ni vous envoyer un article de rechange ni vous rembourser. Nous ne traitons la situation qu’après le retour final du prestataire d’expédition.

Si votre colis est indiqué comme ayant été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, il se peut qu'il ait été livré à quelqu'un d'autre. Veuillez cliquer sur le lien de suivi du transporteur pour savoir à qui le colis a été livré. Si vous êtes indiqué comme le destinataire de la livraison mais que le colis n'est pas encore arrivé, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le formulaire de contact.

Notre équipe d'assistance contactera alors le transporteur pour déterminer ce qui s'est passé. Nous vous demandons de faire preuve de patience, car cela peut prendre un certain temps. Nous vous contacterons dès que nous aurons reçu une réponse.

C'est bien sûr très ennuyeux. Dans ce cas, nous vous demandons de contacter notre service clientèle. Ils établiront pour vous un rapport d'avarie avec notre prestataire de services d'expédition DHL.

Voici comment cela fonctionne :
1. contacter le service clientèle de BSTN
Veuillez nous contacter à le formulaire de contact dès que vous recevez votre colis. Fournissez-nous également plus d'informations sur les dégâts, y compris des photos.

2. se présenter à la succursale
Veuillez remettre votre colis pour inspection à une succursale postale du prestataire de services d'expédition qui s'est occupé de la livraison de votre colis.

3. évaluation des dommages
DHL enverra l'envoi avec le rapport de dommages au centre de colis concerné pour évaluation.

4. retour d'information
Nous recevons un retour d'information du centre de service de DHL concernant l'évaluation des dommages. Dès que nous aurons traité cette demande, nous vous contacterons immédiatement.
Veuillez noter que les déclarations de dommages doivent être faites dans les sept jours suivant la livraison du chargement !