BSTN Help center

Please note that the stated delivery deadlines represent our best estimates. Due to increased order volumes and potential delays with our delivery partners during the holiday season, we cannot guarantee timely delivery by Christmas. We recommend placing your order as early as possible to avoid delays.

Non appena abbiamo trasmesso il tuo pacco al nostro fornitore di servizi logistici, ti inviamo per e-mail una conferma della spedizione, inclusi il numero di spedizione e il link per il tracciamento. Verifica anche la tua cartella spam.

Se non hai ricevuto una conferma della spedizione, puoi contattarci per modulo di contatto, provvederemo a inviarti nuovamente la conferma della spedizione.

Informazioni importanti: Attenzione: a fronte dell’attuale situazione, la consegna del tuo pacco può richiedere 4 -7 giorni feriali.

Per garantire la spedizione più veloce possibile, il tuo ordine sarà inviato al nostro centro di spedizione e processato non appena completato. Una successiva modifica o cancellazione dell'ordine non è quindi più possibile. Vi preghiamo semplicemente di rispedirci l'ordine come reso dopo la ricezione.

Purtroppo non offriamo la possibilità di effettuare un ordine per telefono. Puoi tuttavia effettuare la tua ordinazione in qualsiasi momento attraverso il nostro negozio online.

Purtroppo no. Tutti gli ordini effettuati dal nostro negozio online vengono inviati direttamente all’indirizzo di spedizione che hai indicato.

Purtroppo non è possibile prenotare un articolo, poiché forniamo a ciascun cliente le stesse possibilità per l’acquisto.

Ti ringraziamo per la tua comprensione.

PayPal

PayPal è un servizio di pagamento online con cui puoi pagare online in modo sicuro, semplice e veloce.

Ecco come funziona: Salvi un’unica volta i tuoi dati in un conto PayPal. Dopo aver effettuato il tuo ordine presso BSTN vieni inoltrato automaticamente a PayPal. Qui devi inserire il tuo indirizzo e-mail salvato e la tua password personale e confermare il pagamento.

Carte di credito (MasterCard, VISA, American Express)

Da noi puoi pagare in modo comodo e sicuro (è necessario il codice di sicurezza 3D) con la tua carta di credito. Trasmettiamo le informazioni della carta di credito in modo sicuro e crittografato al nostro fornitore di carte di credito Adyen che, grazie alla certificazione PCI DSS livello 1, soddisfa tutti i requisiti di sicurezza.

Bonifico IMMEDIATO

Con il bonifico IMMEDIATO il pagamento online non è mai stato più semplice! Usi in tutta comodità i tuoi dati per l’online banking a te ben noti e sei subito dalla parte giusta. Grazie alla conferma della transazione il tuo ordine può essere spedito immediatamente, più velocemente rispetto al pagamento anticipato. Con il bonifico IMMEDIATO puoi avvantaggiarti di una spedizione rapida!

Union Pay

Con l'opzione di pagamento Union Pay puoi pagare comodamente con la tua carta di debito o di credito Union Pay. I vostri dati sono criptati e protetti da un certificato di sicurezza 3D-Secure.

Apple Pay

Apple Pay funziona in modo semplicissimo con i tuoi dispositivi Apple che usi quotidianamente. Con questo puoi effettuare in modo sicuro gli acquisti e i pagamenti da BSTN e salvare le tue diverse carte nel Wallet. I dati per la transazione non vengono trasmessi o salvati, restando così confidenziali e sicuri. Apple Pay è disponibile solo nel browser Safari.


Google Pay

Con Google Pay, da BSTN hai a disposizione un metodo di pagamento semplice e veloce. Google Pay protegge le tue informazioni di pagamento mediante diversi livelli di sicurezza. Così il tuo conto è sempre al sicuro.


Alipay

Alipay ti offre una gestione dei pagamenti semplice e veloce su dispositivi mobili e sul desktop. Di norma, tramite il pagamento con Alipay la merce viene spedita immediatamente. Durante l’acquisto da BSTN i tuoi dati sono sempre sicuri e protetti. Per l’uso di Alipay serve un conto bancario cinese.

Se dopo 7 giorni non dovessimo ancora aver registrato l’avvenuto pagamento nel nostro sistema, viene inviato automaticamente un promemoria di pagamento. Può capitare che questo si sovrapponga al pagamento ormai effettuato. Se dunque nel frattempo dovessi già aver pagato, puoi ignorare quest’e-mail.

Possiedi un buono per il negozio online BSTN? Che fortuna! Fai clic sulla casella “Aggiungi codice sconto” nella cassa, dopodiché comparirà un campo nel quale puoi inserire il coupon. Lo sconto viene calcolato automaticamente sull’importo dell’ordine.

I buoni non possono mai essere cumulati e possono essere applicate limitazioni.

Se per un qualsiasi motivo l’ordine è stato stornato, ti rimborseremo l’intero importo che hai effettivamente pagato. Se l’ordine viene parzialmente stornato, rimborseremo il prezzo scontato per l’articolo stornato. Poiché i buoni possono essere utilizzati un’unica volta, non potrai riutilizzare lo stesso codice.

La sicurezza dei tuoi dati ha per noi la massima priorità. I dati vengono trasmessi con crittografia SSL. Se paghi con la tua Visa o Mastercard, vengono accettate soltanto le transazioni che sono allacciate al sistema per l’e-commerce sicuro. Dopo aver verificato che la carta è effettivamente collegata al sistema per un e-commerce sicuro, il sistema contatta la banca che ha rilasciato la carta e l’acquirente deve autorizzare l’acquisto. Dopo l’autentificazione da parte della banca, l’importo viene addebitato sulla carta. In caso contrario l’ordine viene cancellato.

Noi continuiamo a impegnarci a preparare il tuo pacco il più velocemente possibile per la spedizione e a consegnarlo a DHL. La spedizione con uno spedizioniere dura da 4 a 7 giorni feriali. Ti preghiamo di osservare che per via di un incremento delle ordinazioni (per es. in caso di particolari promozioni o sorteggi), può capitare che i tempi di fornitura si allunghino leggermente. Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione.

Gli ordini con un valore superiore a 100 € sono spediti in Italia senza spese di spedizione. Se il valore della merce è inferiore a 100 €, la spedizione in Italia costa 6,99 €. Una panoramica completa di tutte le spese di spedizione dei rispettivi paesi è disponibile QUI.

I prodotti in lotteria sono esclusi dalla spedizione gratuita. Si applicano le spese di spedizione specifiche del paese.

Non appena abbiamo trasmesso il tuo pacco al nostro spedizioniere, ti inviamo per e-mail una conferma della spedizione insieme al numero di spedizione, incluso il link per il tracciamento. Se hai dubbi, verifica anche la tua cartella spam, poiché talvolta, questo tipo di e-mail automatizzate possono purtroppo finirci per sbaglio.

Se il tuo pacco non dovesse ancora esser stato consegnato, non entrare nel panico.

Per via del maggiore numero di ordinazioni in tutto il mondo può esserci un sovraccarico per i spedizionieri, facendo sì che i pacchi si accumulino nei rispettivi centri e che la fornitura ritardi di qualche giorno.

Se dopo alcuni giorni il pacco ancora non dovesse spostarsi, puoi contattare il nostro servizio di assistenza modulo di contatto. Ti preghiamo tuttavia di osservare che anche noi possiamo avviare un’indagine solo dopo circa 10 giorni feriali da quando il pacco è fermo.

Purtroppo può succedere che un pacco non possa essere spedito per vari motivi e ci venga rispedito. Tieni presente che in questo caso solo gli ordini all'interno della Germania possono essere rispediti. In questo caso purtroppo dobbiamo rimborsare le spedizioni internazionali.

Tieni inoltre presente che una vincita della lotteria che non è stata spedita a causa di un indirizzo errato non può essere inviata a un nuovo indirizzo poiché non possiamo modificare l'indirizzo degli articoli della lotteria.

Ci dispiace che non siate completamente soddisfatti del prodotto acquistato da BSTN. Naturalmente, potete restituire i prodotti in questo caso. Siamo anche felici di assistervi in caso di garanzia o reclami.

Se desiderate esercitare il vostro diritto di recesso, potete facilmente registrare il vostro reso entro 14 giorni tramite il nostro portale dei resi.

QUI

Con la registrazione del reso, riceverete automaticamente l'etichetta di restituzione e le spese di restituzione saranno detratte dall'importo del rimborso.

Le spese di restituzione dall'Italia sono di 11,99 Euro.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

BSTN Store GmbH / SDA Milano
- BSTN Retoure -
Via delle Industrie 9-9/A-9/B
20090 Vimodrone
Italia

Si prega di notare che gli articoli restituiti saranno accettati solo se non indossati e nelle loro condizioni originali. La scatola delle scarpe fa anche parte dell'articolo acquistato, quindi si prega di imballare sempre i resi in una scatola aggiuntiva. Tutti gli articoli saranno ispezionati al momento del reso e un rimborso completo potrà essere effettuato solo se gestito correttamente.

Si prega di notare che accettiamo solo articoli restituiti che non sono stati indossati e sono nelle loro condizioni originali. La scatola delle scarpe è parte dell'articolo acquistato, quindi vi preghiamo di imballare sempre i resi in una scatola aggiuntiva. Tutti gli articoli saranno ispezionati al momento del reso e un rimborso completo potrà essere effettuato solo se l'articolo è restituito correttamente.

Si prega di notare che non copriamo i costi di spedizione per i resi internazionali!

Se avete pagato tramite bonifico bancario anticipato o bonifico bancario istantaneo, avremo bisogno dei vostri dati bancari per il rimborso. Vi preghiamo di fornirli durante la registrazione del reso.

Una volta che il reso sarà ricevuto da noi, verrà ispezionato e il rimborso sarà avviato. Ci impegniamo a elaborare tutti i resi il più rapidamente possibile. Si prega di prevedere fino a 5 giorni lavorativi (dopo aver ricevuto la merce) per l'elaborazione.

Il tuo pacco verrà inizialmente inviato al nostro hub partner in Italia. Con il numero di tracciamento fornito, puoi seguire la spedizione.

Dal partner hub, il tuo reso verrà inviato al nostro magazzino per essere processato. Questo potrebbe richiedere fino a 10 giorni.

Una volta che il pacco sarà stato controllato, verrai notificato via e-mail e, se necessario, verrà effettuato il rimborso. A seconda del metodo di pagamento, questo potrebbe richiedere ulteriori 2-3 giorni lavorativi.

Un rimborso avviene di solito entro circa 2-3 giorni feriali dopo l’elaborazione del reso.

Talvolta, a seconda del tipo di pagamento e dell’istituto di credito può servire più tempo. Il rimborso avviene di solito secondo le stesse modalità con cui tu hai effettuato l’ordine. Ti preghiamo pertanto di indicare sempre i dati bancari sulla bolla di accompagnamento per il reso in caso di pagamento via bonifico immediato, in quanto non li salviamo mai per motivi inerenti la protezione dei dati.

Purtroppo sembra che l’articolo non ci sia stato restituito nel suo stato originale. Il nostro reparto resi controlla accuratamente lo stato, la presenza di difetti o odori in tutti i resi. Se un articolo dovesse presentare dei difetti, dobbiamo purtroppo rifiutare il tuo reso, in quanto non possiamo rivendere l’articolo. Puoi rispondere all’e-mail relativa al rifiuto del reso e fornirci le relative spiegazioni.

BSTN non offre servizi di cambio. Se desiderate cambiare un articolo, ordinatelo nella taglia/colore desiderata nel nostro negozio online, se il prodotto è disponibile, e restituiteci l'articolo ricevuto. 

È possibile registrare facilmente il reso entro 14 giorni attraverso il nostro portale dei resi. 

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Tenete presente che non paghiamo le spese di spedizione per i resi internazionali.

Ovviamente una cosa del genere è molto seccante e non rispecchia assolutamente lo standard BSTN. In questo caso ti preghiamo di contattare via e-mail il nostro servizio di assistenza. Ci servono anche immagini dell’articolo danneggiato, incluso l’imballaggio esterno. Dopo aver ricevuto l’e-mail discuteremo il caso con il nostro reparto reclami e ti contatteremo il prima possibile.

Ti preghiamo inoltre di conservare l’imballaggio esterno fino alla nostra risposta, in quanto il danno può essere stato causato eventualmente dallo spedizioniere e abbiamo bisogno anche dell’imballaggio esterno per la segnalazione del danno.

Con il Programma Fedeltà BSTN, premiamo i clienti fedeli con maggiori possibilità di vincita alle nostre Raffles. Tutti i clienti abituali possono beneficiare del passaggio allo status PRO.

Per partecipare, basta creare un account cliente BSTN. Tutti i clienti registrati possono lavorare per ottenere lo status di PRO con ogni ordine contenente prodotti pertinenti. Assicurati di aver effettuato il login ogni volta che effettui un ordine! I dettagli sullo status di PRO e su come ottenerlo sono riportati di seguito.

Se sei un cliente abituale, puoi beneficiare facilmente del nostro programma fedeltà. Ogni ordine effettuato con prodotti idonei verrà conteggiato per il tuo status di PRO. Per premiare la tua fedeltà, una volta raggiunto lo status di PRO, avrai maggiori possibilità di vincere alle nostre Raffles per un minimo di 12 mesi.

Il Loyalty Program prevede due livelli: ROOKIE e PRO. ROOKIE è lo status iniziale che ottieni dopo aver creato un Customer Account. Una volta raccolti 250 punti, otterrai lo status di PRO che ti darà maggiori possibilità di vincere le nostre Raffles.

Come ROOKIE, sei un nuovo cliente o non hai ancora raccolto 250€ nel periodo attuale o in quello precedente. I ROOKIE possono partecipare alle nostre Raffles e hanno anche la possibilità (anche se minore) di vincere dei prodotti. Quando raggiungi lo status di PRO, entri a far parte del nostro esclusivo gruppo di clienti e aumenti le tue possibilità di vincere alle lotterie. Puoi controllare il tuo stato attuale e i tuoi progressi nel tuo conto cliente.

In qualità di PRO, hai raccolto 250€ o più nel periodo corrente. I PRO fanno parte del nostro esclusivo gruppo di clienti PRO e hanno probabilità di vincita molto più alte nelle nostre lotterie. Puoi controllare il tuo stato attuale e i tuoi progressi nel tuo conto cliente.

Ogni periodo va dal 1° marzo al 28 febbraio. Ti informeremo quando un periodo sta per terminare, in modo che tu possa tenere sotto controllo il tuo stato e i tuoi progressi. Tieni presente che la data di acquisto determina il periodo di appartenenza di un ordine, indipendentemente dal momento in cui l'acquisto passa da "in attesa" a "confermato".

Dividiamo il 50% dell'inventario della nostra Raffles tra il grande gruppo di partecipanti ROOKIE e il 50% dell'inventario tra il gruppo molto più piccolo di partecipanti PRO. Quindi, con lo status di PRO, le tue possibilità di vincere ogni Raffle sono significativamente più alte. Si prega di notare che non possiamo fornire informazioni sul numero di partecipanti o sull'inventario disponibile.

Non appena avrai raccolto 250 punti nel periodo in corso, diventerai immediatamente un PRO e manterrai il tuo status per almeno 12 mesi o fino al termine della stagione successiva. Per prolungare il tuo status di PRO di altri 12 mesi, non dovrai far altro che raccogliere nuovamente 250 punti nella prossima stagione.

No. Anche se le possibilità di vincere alle Raffles sono molto più alte con lo status di PRO, non c'è alcuna garanzia di vincita. Incrociamo le dita per te!

Sì, puoi vincere le Raffles anche con lo status di ROOKIE. Tuttavia, dal momento che stai gareggiando contro un gruppo più ampio di concorrenti e non hai accesso alle scorte riservate ai PRO, le tue possibilità di vincita sono notevolmente inferiori. Puoi aumentare le tue possibilità ottenendo lo status di PRO.

Se sei un cliente registrato, tutti gli acquisti non restituiti saranno accreditati sul tuo stato PRO. I costi di spedizione non vengono presi in considerazione. I prodotti Raffle o Hot Release non verranno conteggiati per il tuo status di PRO. Tutti i prodotti esclusi saranno evidenziati come tali nella pagina del prodotto.

I prodotti Raffle e Hot Release sono esclusi dall'avanzamento del programma. Tutti i prodotti esclusi sono evidenziati di conseguenza nella pagina del prodotto.

Poiché solo gli acquisti non restituiti contano per il tuo stato PRO, ogni ordine rimane in sospeso per 30 giorni dalla data dell'ordine. Dopo 30 giorni, tutti i prodotti non restituiti dell'ordine verranno aggiunti al tuo stato PRO.

I prodotti restituiti non verranno conteggiati nel tuo stato PRO. Una volta elaborato il reso, il valore dell'ordine verrà adeguato all'importo rimanente. Dopo 30 giorni dalla data dell'ordine, l'importo rimanente sarà confermato e aggiunto al tuo stato PRO.

Purtroppo, al momento, gli acquisti effettuati nei negozi locali non contano per il tuo status di PRO. Stiamo lavorando a una soluzione e la funzione dovrebbe essere disponibile a breve.

All'inizio del nostro programma fedeltà, il 01.03.2023, verranno presi in considerazione tutti gli ordini effettuati con un account cliente esistente negli ultimi 6 mesi. Il tuo stato iniziale è stato determinato su questa base.

Una raffle ti dà la possibilità di vincere il diritto esclusivo di acquistare prodotti a rilascio limitato.
Per partecipare alla raffle, devi avere un account BSTN registrato ed essere connesso al tuo account. Inoltre, devi seguire BSTN / BSTN WMNS con il tuo account Instagram. Quando si partecipa alla raffle, è possibile selezionare la taglia desiderata e indicare un indirizzo di spedizione. In caso di vincita alla raffle, queste informazioni non possono essere cambiate in un secondo momento. Per i pagamenti dei prodotti della raffle, puoi utilizzare i metodi di pagamento mostrati nel processo di checkout. La fattura o il pagamento anticipato non sono possibili.

Al termine del periodo di registrazione della raffle, SOLO i vincitori riceveranno una notifica via e-mail. Se non hai ricevuto una mail, purtroppo non hai vinto. La mail del vincitore contiene un link personale per il pagamento, che può essere utilizzato solo una volta ed è valido solo per 48 ore.

Tutte le raffle sono elencate nella nostra categoria Upcoming e chiaramente contrassegnate da un tag raffle. Cliccando sul prodotto puoi partecipare alla raffle dopo aver effettuato il login.

Accedi o crea un account BSTN per partecipare alle nostre raffle. Inoltre devi aggiungere il tuo tag Instagram al tuo account e seguire BSTN o BSTN WMNS. Ora sei idoneo a partecipare alle nostre raffle.

Dopo aver creato con successo un account BSTN, devi inserire un indirizzo di spedizione valido e il tuo tag Instagram. Ora puoi selezionare la taglia desiderata nella pagina dei prodotti della raffle e partecipare alla nostra raffle.

Se non sei in grado di accedere al tuo account BSTN, puoi reimpostare la tua password all'interno del modulo di accesso. Prova anche ad accedere usando un browser alternativo. Se il login non è ancora possibile, contatta il nostro Servizio Clienti.

La partecipazione alla raffle è possibile solo con un account Instagram valido che segue uno dei nostri account BSTN o BSTN WMNS. Se non usi Instagram, crea un account e aggiungi il tuo tag instagram al tuo account cliente BSTN. Tutti gli utenti che utilizzano un account non valido o estraneo saranno esclusi dalla raffle.

Se un prodotto della raffle è disponibile in diversi colori / stili, puoi registrarti una volta per ogni colore / stile. Se sei già registrato per una raffle, lo vedrai nella panoramica della raffle nel tuo account cliente.

Se una raffle è ancora aperta alla partecipazione e vuoi cambiare il tuo indirizzo di spedizione, ritirati dalla raffle tramite il tuo account cliente -> Le mie raffle e poi iscriviti di nuovo con l'indirizzo di spedizione aggiornato.

Se una raffle è ancora aperta alla partecipazione e vuoi cambiare la taglia selezionata, ritirati dalla raffle tramite il tuo account cliente -> Le mie raffle e poi iscriviti di nuovo con la taglia aggiornata.

Accedi con il tuo account cliente BSTN. Nel tuo account BSTN troverai una panoramica sotto "Le mie raffle" dove potrai visualizzare e gestire le tue iscrizioni alla raffle.

Accedi con il tuo conto cliente BSTN. Nel tuo conto cliente BSTN troverai una panoramica delle tue partecipazioni alla raffle sotto "Le mie raffle", dove potrai cancellarti dalla raffle. Se la raffle è già chiusa, non è più possibile cancellarsi.

Se sei tra i fortunati vincitori della raffle, riceverai una mail con un link personale per la cassa che è valido per 48 ore e può essere riscattato una volta. Segui il link, accedi con il tuo account BSTN e vai a Le Mie Raffles. Clicca sulla raffle vincente per aggiungere l'articolo al tuo carrello e poi acquistarlo. La taglia preselezionata e l'indirizzo di spedizione non possono essere cambiati alla cassa.

Se una voce della raffle non viene visualizzata correttamente nel suo conto cliente, la preghiamo di effettuare prima il logout e di provare ad accedere di nuovo con un altro browser. Se la voce non viene ancora visualizzata dopo un po' di tempo, prova ancora una volta in un momento successivo o contatta il nostro Servizio Clienti usando l'oggetto "raffle" nel nostro modulo di contatto.

Se il link della cassa non funziona, prova ad aprirlo con un browser alternativo. Se ancora non funziona, contattaci usando l'argomento "Raffle" nel nostro modulo di contatto in modo da poterti inviare un nuovo link. In questi casi speciali, un link sarà esteso per più delle 48 ore originali.

A causa dei regolamenti del marchio, alcuni articoli possono essere spediti solo in Europa / paesi EMEA. Le condizioni di partecipazione dipendono dalla raffle. Se non è possibile selezionare il paese di spedizione desiderato, la spedizione a destinazione non è disponibile e non è possibile partecipare alla raffle. Si prega di non cercare di iscriversi con un indirizzo sbagliato, in quanto i dati dell'indirizzo non possono essere cambiati in seguito.

I prodotti della raffle sono esclusi dalla spedizione gratuita. Si applicano le spese di spedizione specifiche del paese.

Se non riscatti il tuo link di checkout entro 48 ore, la validità del link e quindi il diritto all'acquisto scade. Un riscatto successivo non è possibile. In caso di problemi tecnici, contatta il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dal rilascio. In questi casi particolari il link può essere prolungato.

In rari casi è possibile che un pagamento venga rifiutato dal provider di pagamento dopo che il tuo ordine è stato effettuato e tu hai ricevuto la mail di conferma dell'ordine. Questo si tradurrà in un'ulteriore e-mail di cancellazione. In questi casi, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto e ti aiuteranno a piazzare il tuo ordine.

Se il tuo pacco non è stato ancora consegnato dopo circa 10 giorni feriali o se dall’inizio del tracciamento non si è ancora spostato, contatta il nostro servizio di assistenza via modulo di contatto ,per poter richiedere allo spedizioniere un’indagine. Nel caso migliore il pacco si muoverà nuovamente dopo alcuni giorni e verrà consegnato all’indirizzo di spedizione conosciuto.

Purtroppo però possono volerci anche fino a 21 giorni prima che riceviamo una risposta dallo spedizioniere su cosa ne sia stato del pacco.

Ti preghiamo di comprendere che durante quel periodo non possiamo spedirti ulteriori articoli di ricambio o rimborsarti i soldi. Solo dopo aver ricevuto la risposta definitiva dello spedizioniere possiamo agire di conseguenza.

Se il tuo pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, potrebbe essere stato consegnato a qualcun altro. Clicca sul link di monitoraggio del corriere per vedere a chi è stato consegnato il pacco. Se sei indicato come il destinatario della consegna ma il pacco non è ancora arrivato, contatta il nostro team di supporto tramite il modulo di contatto.

Il nostro team di supporto contatterà il corriere per stabilire cosa è successo. Le chiediamo di avere pazienza, perché questo potrebbe richiedere del tempo. La contatteremo non appena riceveremo una risposta.

Questo è ovviamente molto fastidioso. Le chiediamo di contattare il nostro servizio clienti in questo caso. Creeranno un rapporto di danno per voi con il nostro fornitore di servizi di spedizione DHL.

Ecco come funziona:
1. contattare il servizio clienti BSTN
Vi preghiamo di contattarci all modulo di contatto non appena avrete ricevuto il vostro pacco. Forniscici anche maggiori informazioni sul danno, comprese le foto.

2. lasciarlo al negozio
Si prega di consegnare il pacco per la valutazione in una filiale del fornitore del servizio postale che ha consegnato il pacco.

3. valutazione dei danni
DHL invierà la spedizione con il rapporto di danno al centro pacchi competente per la valutazione.

4. feedback
Riceviamo un feedback dal centro servizi DHL per quanto riguarda la valutazione del danno. Non appena l'avremo elaborato, vi contatteremo immediatamente.
Si prega di notare che le segnalazioni di danni devono essere fatte entro sette giorni dalla consegna della spedizione!