Un Raffle est un tirage au sort qui vous donne la chance de remporter le droit d'achat exclusif de sorties limitées. Voici comment cela se déroule :
- • Conditions : vous avez besoin d'un compte client BSTN et devez être connecté. Vous devez également suivre @bstnstore ou @bstn.wmns avec votre compte Instagram. Suivez aussi notre compte TikTok et vos chances augmentent !
- • Inscription : vous sélectionnez la taille et l'adresse de livraison souhaitées. Ces deux indications ne pourront plus être modifiées en cas de gain.
- • Paiement : les moyens de paiement à votre disposition sont ceux que vous voyez lors du processus de commande. Le paiement sur facture ou à l'avance n'est pas possible.
- • Tirage : à la fin de la période du Raffle, SEULS les gagnants reçoivent une notification par e-mail. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, vous n'avez malheureusement pas eu de chance.
- • Utilisation : l'e-mail contient un lien de commande personnel. Il est valable 48 heures et utilisable une seule fois ; ensuite, le droit d'achat expire.
Tous les Raffles sont listés dans notre catégorie Coming Soon et clairement identifiés par un tag Raffle. En cliquant sur le produit, vous pouvez participer au Raffle une fois connecté.
Connectez-vous ou créez un compte client BSTN pour pouvoir participer à nos Raffles. Renseignez ensuite votre compte Instagram dans votre compte client et suivez @bstnstore ou @bstn.wmns. Suivez aussi notre compte TikTok et vos chances augmentent ! Vous êtes alors éligible pour participer au Raffle.
Après avoir créé un compte client BSTN, vous renseignez une adresse de livraison valide et votre tag Instagram. Vous sélectionnez ensuite la taille souhaitée sur la page produit du Raffle et participez au Raffle.
La participation à un Raffle n'est malheureusement possible qu'avec un compte Instagram valide qui suit l'un de nos comptes, @bstnstore ou @bstn.wmns. Suivez aussi notre compte TikTok et vos chances augmentent ! Si vous n'utilisez pas Instagram, créez un compte Instagram et renseignez les informations dans votre compte client BSTN.
À noter : nous excluons du Raffle tous les utilisateurs qui utilisent un compte non valide ou le compte d'un tiers.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe et en définir un nouveau. Si la connexion ne fonctionne toujours pas ensuite, essayez avec un autre navigateur. Si la connexion reste impossible, contactez notre service client via notre formulaire de contact en indiquant le motif « Raffle ».
Si un Raffle sort en plusieurs couleurs ou styles, vous pouvez vous inscrire une fois par couleur ou par style. Vous voyez si vous êtes déjà inscrit dans votre compte client sous Mes Raffles.
Connectez-vous avec votre compte client BSTN. Sous Mes Raffles, vous trouverez un aperçu vous permettant de consulter et de gérer vos participations aux Raffles.
Si votre participation ne s'affiche pas correctement dans votre compte client sous Mes Raffles, déconnectez-vous d'abord et réessayez avec un autre navigateur. Si la participation ne s'affiche toujours pas après un certain temps, réessayez plus tard ou contactez notre service client via notre formulaire de contact en indiquant le motif « Raffle ».
Si le Raffle est encore ouvert aux participations et que vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, désinscrivez-vous du Raffle concerné dans votre compte client sous Mes Raffles, puis inscrivez-vous à nouveau avec l'adresse de livraison souhaitée.
Si le Raffle est encore ouvert aux participations et que vous souhaitez modifier votre taille, désinscrivez-vous du Raffle concerné dans votre compte client sous Mes Raffles, puis inscrivez-vous à nouveau avec la taille souhaitée.
Connectez-vous avec votre compte client BSTN. Sous Mes Raffles, vous trouverez un aperçu de vos participations aux Raffles et pouvez vous désinscrire du Raffle souhaité.
À noter : dès que le Raffle est clôturé, une désinscription ultérieure n'est plus possible.
Si vous faites partie des heureux gagnants du Raffle, vous recevez un e-mail de gain avec un lien de commande personnel. Il est valable 48 heures et utilisable une seule fois pour l'achat. Suivez le lien, connectez-vous à votre compte client BSTN et rendez-vous sur Mes Raffles. En cliquant sur le Raffle remporté, vous ajoutez l'article au panier et pouvez ensuite l'acheter.
À noter : la taille et l'adresse de livraison sont présélectionnées et ne peuvent plus être modifiées lors du checkout.
Si votre lien de commande ne fonctionne pas, ouvrez-le une fois dans un autre navigateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant le motif « Raffle » – nous vous enverrons alors un nouveau lien. Dans ces cas exceptionnels, un lien est également valable plus de 48 heures.
Si vous n'utilisez pas votre lien de commande dans les 48 heures, le lien expire et le droit d'achat avec lui. Une utilisation ultérieure n'est malheureusement plus possible.
En cas de problèmes techniques, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la sortie via notre formulaire de contact en indiquant le motif « Raffle » – dans ces cas exceptionnels, nous pouvons prolonger le lien.
Dans certains cas isolés, le prestataire de paiement annule un paiement même après réception de votre confirmation de commande. Vous recevez alors un e-mail d'annulation distinct. Dans ce cas, contactez immédiatement notre service client via notre formulaire de contact en indiquant le motif « Raffle » – nous vous aiderons alors pour votre commande.
Les frais de livraison spécifiques au pays s'appliquent. Vous trouverez un aperçu de tous les frais de livraison ici.
En raison de dispositions des marques, nous ne sommes autorisés à expédier certains articles qu'en Europe. Les conditions de participation sont indiquées pour chaque Raffle. Si vous ne pouvez pas y sélectionner votre pays, la participation n'est malheureusement pas possible.