Gdy tylko przekażemy Twoją paczkę naszemu operatorowi logistycznemu, wyślemy Ci e-mailem potwierdzenie wysyłki – wraz z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Dzięki temu w każdej chwili możesz na bieżąco sprawdzać status swojej dostawy.

Możesz też zajrzeć na swoje konto klienta w sekcji Moje zamówienia.

Czas dostawy: w Polsce zwykle 3–4 dni robocze z DPD.

Pamiętaj, że po wysłaniu powiadomienia o wysyłce Twoja paczka trafia najpierw do naszego partnera logistycznego. Transportuje on przesyłkę do Polski, a następnie przekazuje ją lokalnemu przewoźnikowi. Z tego powodu może wystąpić krótkie opóźnienie w śledzeniu przesyłki. Zazwyczaj jednak paczka jest widoczna w systemie śledzenia w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia wysyłki.

Po złożeniu zamówienia zwykle wysyłamy Ci potwierdzenie e-mailem. Jeśli nie znajdziesz go w skrzynce odbiorczej, sprawdź następujące rzeczy:

• • Skrzynka e-mail: sprawdź najpierw folder ze spamem.
• • Konto klienta: zajrzyj na swoje konto klienta w sekcji Moje zamówienia.
• • Metoda płatności: sprawdź, czy przy wybranej metodzie płatności widzisz autoryzację płatności.

Jeśli po tych krokach nadal nic nie znajdziesz, po prostu skontaktuj się z naszą obsługą klienta przez nasz formularz kontaktowy, wybierając powód kontaktu „Status zamówienia”. Chętnie Ci pomożemy!

Całkowite anulowanie zamówienia jest zwykle możliwe do momentu, w którym paczka nie została jeszcze zapakowana. Późniejsza zmiana artykułów lub rozmiarów zasadniczo nie jest możliwa.

Abyśmy mogli zrealizować Twoją prośbę jak najszybciej, pamiętaj o następujących kwestiach:

• • Jak anulować: tutaj trzeba działać szybko! W przypadku prośby o anulowanie wybierz w naszym formularzu kontaktowym koniecznie powód kontaktu „Odstąpienie od umowy”.
• • Inne artykuły lub rozmiary: po prostu złóż nowe zamówienie.
• • Jeśli na anulowanie jest już za późno: nie ma problemu – po otrzymaniu paczki możesz ją po prostu do nas zwrócić.

Bardzo nam przykro! Najczęściej wynika to z tego, że artykuł został z powodów systemowych sprzedany w zbyt dużej liczbie sztuk albo że podczas kontroli jakości przed wysyłką wykryliśmy wadę. W takim przypadku autoryzacja płatności jest automatycznie anulowana.

Pamiętaj: w tym momencie nie pobraliśmy jeszcze żadnych pieniędzy z wybranej przez Ciebie metody płatności – nie następuje więc późniejszy zwrot pieniędzy, ponieważ kwota była jedynie zablokowana. Jeśli zamówiłeś kilka artykułów, a musieliśmy anulować tylko jeden z nich, pobieramy oczywiście tylko kwotę za artykuły, które faktycznie zostaną do Ciebie wysłane.