Sobald wir dein Paket an unseren Logistikdienstleister übergeben haben, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail – inklusive Sendungsnummer und Tracking-Link. Damit verfolgst du den Status deiner Lieferung jederzeit live.

Oder Schau kurz in deinem Kundenkonto unter Meine Bestellungen nach.

Lieferzeit: innerhalb Deutschlands mit DHL in der Regel 1–3 Werktage, nach Österreich mit DPD 3–4 Werktage.

Sobald du bestellt hast, schicken wir dir normalerweise eine Bestätigung per E-Mail. Falls du diese nicht im Posteingang findest, überprüfe bitte folgende Punkte:

• • E-Mail-Postfach: Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner.
• • Kundenkonto: Schau kurz in deinem Kundenkonto unter Meine Bestellungen nach.
• • Zahlungsmittel: Überprüfe, ob du eine Zahlungsautorisierung bei deinem gewählten Zahlungsmittel sehen kannst.

Wenn du nach diesen Schritten nicht fündig wirst, melde dich einfach über unser Kontaktformular mit dem Kontaktgrund „Bestellstatus“ bei unserem Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter!

Eine komplette Stornierung deiner Bestellung ist meist noch möglich, solange das Paket noch nicht verpackt wurde. Eine nachträgliche Änderung von Artikeln oder Größen ist generell nicht möglich.

Damit wir deinen Wunsch schnellstmöglich bearbeiten können, beachte bitte die folgenden Punkte:

• • So stornierst du: Hier müssen wir schnell sein! Bitte wähle für deinen Stornierungswunsch in unserem Kontaktformular unbedingt den Kontaktgrund „Widerruf“ aus.
• • Andere Artikel oder Größen: Gib bitte einfach eine neue Bestellung auf.
• • Wenn es für die Stornierung zu spät ist: Kein Problem – du kannst das Paket nach Erhalt einfach an uns retournieren.

Das tut uns leid! Meistens liegt es daran, dass ein Artikel systembedingt überverkauft wurde oder uns bei der Qualitätskontrolle vor dem Versand ein Defekt aufgefallen ist. In diesem Fall wird die Zahlungsautorisierung automatisch storniert.

Bitte beachte: Zu diesem Zeitpunkt haben wir noch kein Geld von deiner gewählten Zahlungsmethode eingezogen – es erfolgt also keine nachträgliche Erstattung, da der Betrag lediglich reserviert war. Wenn du mehrere Artikel bestellt hast und wir nur einen davon stornieren mussten, ziehen wir natürlich auch nur den Betrag für die Artikel ein, die tatsächlich an dich versendet werden.